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改善客户体验 10想更深入了解该知识

共有49篇知识文章 |
  • SAP:通向10亿用户的路径

    作者:刘湘明|文 / 日期:2011-01-10

    5年前,客户还愿意花费大量时间,咨询众多顾问以实现软件的独特性能。但是现在,几乎所有公司都在寻求简化操作。继续阅读>>

  • 给新CIO和IT领导的十大指南

    作者:Isaac Sacolick |文 ITValue秦丽|编辑 / 日期:2010-12-13

    在头100天里,CIO首先要关注的是人和关系,其次才是流程,技术要放到最后。继续阅读>>

  • 至尊租车何伟军:构建服务竞争力

    作者:ITValue 卢苗苗|文 / 日期:2010-11-29

    从创立之初起,至尊租车就将自己的商业模式构建于强大的IT系统之上。继续阅读>>

  • “顾客自主零售”革命

    作者:珍妮特 · L · 霍夫曼 瑞尼 · V · 桑|文 / 日期:2010-11-29

    新兴技术赋予了消费者前所未有的产品和服务选择。零售行业—直接面向消费者的商品和服务销售—正逐步走向“顾客自主零售”(me-tailing)时代。继续阅读>>

  • 信息化2.0支撑企业向服务转型

    作者:田荣举|文 / 日期:2010-11-22

    中国经济结构从社会到企业正在发生深刻转型。我们已经从过去偏外向型出口的经济体系,转变到现在强调拉动内需,并从中国制造到中国创造的经济结构。继续阅读>>

  • 供应链管理20年风云巨变

    作者:阿诺德·康赛柯|文 ITValue 周应|编辑 / 日期:2010-11-01

    现代供应链建立于我们对客户看法和内部组织的变革,最终目的是要满足各种需求。过去二十年,我们经历了漫长的探索,不过,这仅仅是个开端。继续阅读>>

  • 品牌战略下的信息化

    作者:ITValue 周应| 文 / 日期:2010-09-27

    一个好的品牌战略,要落实到企业的经营和管理中,最终形成对消费者的一种良好印象,离不开信息化的支撑。继续阅读>>

  • 广汽丰田:服务品牌背后的IT支持

    作者:ITValue 周应| 编辑 / 日期:2010-09-27

    广汽丰田的服务品牌“心悦服务”并不是一句空泛的口号,而是开创性地嵌入“信息化”的服务载体,在行业服务品牌中辟出一条新路径。继续阅读>>

  • 信息推动力

    作者:ITValue / 日期:2010-09-20

    东上整合之后的新东航,要从千头万绪的数据中找到规律,实现价值,这也是蔡阳和新东航信息部一直在琢磨的。继续阅读>>

  • 信息资产战略

    作者:ITValue 丁娅琳 吴以四| 文 / 日期:2010-08-30

    越是竞争激烈的行业和企业越是能够先意识到信息的重要性,其信息战略也越清晰。转换信息价值,也无疑将成为当今CIO竞争力的衡量指标。继续阅读>>

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