“信息的价值开发需要一个成熟的战略，但是企业的信息战略从来都不是孤立存在的，一定要与公司战略、业务战略紧密集合在一起。”武汉健民药业集团股份有限公司运营总监兼信息中心主任柳骏说。

信息在企业里发挥越来越大的价值，甚至颠覆了企业原本的商业模式，或是改善传统的运营流程，提升了企业运作的效率，信息在某种意义上也引领或者影响企业战略。

早在1996年，台湾雄狮旅行社股份有限公司就开始用电脑来帮着卖旅游产品，这是工作流程第一次被颠覆。雄狮旅行社也是全世界华人旅行社中第一家可以实现网络下单、网上B2C交易的旅行社，这也使得它率先尝到信息技术优化工作流程使效率得以快速提高甜头。现在，雄狮旅行社250亿新台币的年收入里，来自B2C就有100亿新台币的收入，还有50%的利润。

据副总经理陈宪祥介绍，经过20年的积累，雄狮旅行社已经打造了自己的旅游供应链运营平台，打通了供应商、票务中心、订房中心、渠道旅行社、旅客的产业链通路，并且旅行社的2000多员工的工作时刻离不开旅游供应链运营平台。

作为典型服务业的旅行社，抓住客户的心才是制胜法宝。雄狮旅行社开始琢磨如何应用新技术去获取更多的旅客信息、了解他们的心声，并对旅行社产品进行相应调整以适应市场的变化。

web2.0时代的今天，旅行者出门之前，大部分都会利用网络做充足的准备工作，譬如在互联网上寻找相应景点旅行的博客、帖子。一些知名的旅行者（达人）的博客、帖子往往会有很大的影响力。雄狮旅行社也做了一个博客平台，要求自己的领队写博客，当然，领队首先就是旅行达人，而且领队直接面对旅客，能采集第一手的信息并实现反馈信息给旅客。当然，领队开博客面临的风险也很大，如果这个领队服务质量不佳或者不专业，那么网络上一定是骂声一片的，会影响其他旅客来报名、影响整体销售业绩。

事实上，雄狮旅行社推出的“领队博客”反响很不错，一方面促进了领队们能更好地服务，另一方面吸引了更多的潜在旅客。领队博客推出以来，自然而然地涌现了很多“明星领队”，在台湾的旅游圈子有很高的话语权，线上的博客配合线下的聚会、活动、沙龙。雄狮旅行社的业绩也随之水涨船高。作为业务部门的领队，成功应用IT平台，来对信息进行收集、应用、再反馈，并快速应对市场的快速变化，抓住旅客的心。

雄狮旅行社是企业E化的典范企业，他们的信息战略是其公司战略的核心部分。在这里，每年IT预算没有限额，老板总是鼓励IT要多花钱，因为他们看到的不是半年、一年IT的投资回报，而是看未来3年、5年，IT能否帮助企业带来销售额翻番的价值增加。

越是竞争激烈的行业和企业越是能够先意识到信息的重要性，其信息战略也越清晰。信息，介于企业有形资产和无形资产之间，已成为这些企业的核心资产和软实力。转换信息价值，也无疑将成为当今CIO竞争力的衡量指标。