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共有280篇知识文章 |
  • 对互联网的反思──《网民的狂欢》读后感

    作者:ITValue 刘湘明 / 日期:2010-07-05

    在一片对互联网的赞叹之声中,终于有人站出来唱反调了。作者安德鲁•基恩用一种特殊的冷静和洞察,重新审视了互联网时代被视为天经地义的种种现象。继续阅读>>

  • 从供应链到供应网

    作者:ITValue 周应 / 日期:2010-07-05

    向服务转型的战略,要求供应链上的一些关键节点也能具备整合资源的能力。为使供应商更适应业务转型的需要,阿朗改变了对成本、质量、创新、客户至上这4个供应商管理维度上的侧重点。继续阅读>>

  • 香港赛马会:如何打造人性化的电话投注中心

    作者:ITValue 张思 / 日期:2010-06-28

    呼叫中心给人的印象经常都是劳动密集、工作强度大的地方,为了保持员工积极性与较低的流失率,香港赛马会着力打造出一个极具人文关怀的呼叫中心。继续阅读>>

  • 香港铁路:用一流运营打造服务领先企业

    作者:ITValue 卢苗苗 / 日期:2010-06-28

    港铁坚持安全第一、令顾客笑开颜、服务创新、引进新科技以减轻成本和提高效率、与员工一起成长,通过关怀和服务,成为国际公认的企业先驱。继续阅读>>

  • 会后声音

    作者:ITValue / 日期:2010-06-28

    6月11日-12日,2010年IT价值联盟“走进香港”CIO高峰研讨会顺利举办。40余名会员走入香港最优秀的两家企业──香港铁路和香港赛马会。继续阅读>>

  • 神州数码郑小维:挑战零预算

    作者:ITValue 李圆 / 日期:2010-06-21

    经过对IT系统、IT业务运作模式、IT流程等一系列规划和调整,郑小维领导的IT部门已经发展为多维度支持业务的IT服务实践者、示范者、推动者。继续阅读>>

  • 苏宁电器任峻:演绎共享服务新模式

    作者:ITValue 李圆 / 日期:2010-06-07

    任峻极具创新地把IT整合模式运用到企业管理中,他正将全集团的财务、IT及未来的人力资源工作高度集中,将一只无形的管理之手深入每家分公司和门店。继续阅读>>

  • 信息化的五层价值体现

    作者:ITValue特约专家 丁春海 / 日期:2010-06-07

    从管理的角度讲,随着信息技术应用的不断深入,对管理的要求越来越高,管理变革方面的挑战越来越大,而信息技术在项目中所占的比重却越来越小。继续阅读>>

  • 厦门建发:“三代同堂”式的集团信息化管理

    作者:ITValue 卢苗苗 / 日期:2010-05-31

    集团信息化管理需要对不同层级的企业IT根据业务需求进行相应的职能界定,分级授权,统一管控,将来也许还能将跨行业信息化集中管理的经验加以提升,成立第三方的咨询公司。继续阅读>>

  • 台湾雄狮:深度e化的传统企业

    作者:ITValue 张思 / 日期:2010-05-31

    台湾雄狮旅行社通过将IT渗透到企业经营管理的每一个细节,塑造了一个传统企业深度E化的经典案例。继续阅读>>