2009年初，神州数码再次进行重大组织结构调整，按照客户类型组建六大战略本部，在2007年制订了向服务转型的战略后，此次架构调整进一步加速推进其“以客户为中心、以服务为导向”的战略。

配合公司的战略调整，郑小维也正积极调整IT战略——由职能型IT和费用型IT，向服务型IT和战略型IT转变。

为了达成转型目标，郑小维需要从“IT技术体系”和“IT业务模式”两大方向进行调整。

在技术调整方面，她带领IT部门重点进行了新的企业IT发展规划，规划了SOA、协同技术、虚拟技术、安全、企业B2B、SAP升级、企业流程管理系统等一系列IT项目。

在IT业务体系调整方面，她将原有的以企业下拨IT预算的模式，转变为企业下拨预算为零，而由IT部门为内部用户提供IT服务的收入支撑IT部门运营的企业IT运作模式。

“预算为零，意味着IT部门在进行任何的前期投入时，都要进行大量的评估、核算、营销，迫使我们将IT当作业务一样经营，对于提高IT效率、效能都有很大的好处。”郑小维说。

为此，她专门构建了服务型IT运作模式下的服务目录管理体系、服务成本核算与计费体系、服务质量控制、服务评估与报告等业务运作体系。并且按照基于服务生命周期管理的思想和6西格玛方法，重构了一套由150个流程组成的企业IT业务的服务流程体系。对IT组织结构和岗位角色及KPI也进行了大的调整，重构为从业务流程管理、业务需求分析、IT服务交付、IT服务管理4个部分，岗位角色也由原来单一的工程师技术角色增加了复合的业务流程管理、客户IT经理、IT交付经理、IT服务经理、IT服务管理经理等岗位角色。郑小维还对IT业绩管理体系进行了调整，并为调整后的服务型IT业务体系开发并应用了“IT服务业务运营与管理支撑系统”。

神州数码内部IT部门历时3年，对IT系统、IT业务运作模式、IT流程、IT组织、IT管理工具、IT绩效等做了一系列规划和调整，终于在2009年完成 “服务型IT”的模式的转变，为支持公司战略探索实践了一套企业级“服务型IT”的IT管理体系。