建立于1901年的中华电力控股有限公司（下称“中华电力”）是香港老牌的电力企业，它满足了全港73%的电力需求。经过超过100年的发展，中华电力2010年的收入高达584亿港币，盈利更是达到103亿港币。在亚洲发电容量逾20000兆瓦，服务可靠度高达99.99%。

总部在香港的中华电力，在香港有50多个服务网点、2个数据中心，而在亚太区域拥有3个地域枢纽、23个服务网点、5个数据中心。按照基础设施、企业层面、资产层面三层信息系统架构标准来运作。

目前，中华电力的IT可靠性、技术先进性及成本等三方面指标，都位于全球电力公司前10名，这与近年来罗建昊领导IT部门对IT系统进行持续改进有关。中华电力是最早应用SAP系统进行业务流程改进的电力公司之一，这个核心业务系统使整个业务流程透明化，管理层可以很方便的知道哪些地方可以进行成本节省和安全改进。

随着中华电力把业务不断扩展到中国内地、新西兰、印度、泰国等地市场，加快交付（IT in a box）策略也是罗建昊率领的IT部门不断实现的。通过多年来对核心业务系统的持续优化，中华电力已在这套系统中固化了其在电力投资管理各个方面的最佳管理实践，当中华电力对新西兰、印度等新兴市场进行投资时，IT总部通过系统移植，仅用10个月就能将本部的管理模式移植至新的电厂中。

罗建昊对于技术创新有着浓厚的兴趣，他在香港中华电力总部建立了创新中心，这个“既酷又潮”的创新中心就是一个新技术创新应用的实验室，近年来中华电力多项业务创新应用都出自于这里。譬如为老年抄表工设计的数码笔，当员工用这支笔在特定的纸张上写字时，系统自动将写下的内容快速传回到中华电力的服务器里，转化成电子文件，这样简化了繁琐的录入流程。而为了改进电力公司最重视的项目安全问题，罗建昊升级了中华电力的呼叫中心，使之可以进行全球的项目安全状况监控。呼叫中心每小时可接受1万多个查询，以保证即使是在台风天等异常状况下的突发事故，也能得到快速响应和处理。

作为亚太区最大私营电力公司的IT高管，罗建昊认为IT的价值就在于把好的管理模式带到中华电力在各个国家和地区的每一个分支机构或合资公司。他通过技术的创新应用，不断推进集团进行流程改进和管理优化，以及对新兴市场投资企业的管理复制。他使公司在IT上投入的每一块钱都获得了210%的投资回报。

（本文根据中华电力控股有限公司资讯总监罗建昊演讲整理）