互联网的发展趋势有些时世造英雄，英雄也创造时世。2006年，扎克伯格所创造的Facebook，也证明现在互联网进入到一个巅峰的时代。中国现在网民已经4.5亿，近两年每年增长20—30%，中国网民上网主要为了社会交往，中国网民把网络当成是跨越时间、空间、政府管制的一个最好的方式，可以结交想结交的人。

中国的互联网发展也经历了三轮浪潮，第一轮是以新浪、搜狐、网易为代表的综合门户媒体+sp；第二轮是以盛大、百度、腾讯、阿里巴巴代表的细分市场强调优势应用的企业；第三轮是以360、人人网代表的生态系统平台为主。

互联网不仅仅改变了人们的生活，也推动了商业社会的不断发展变革。海辉认为有三大趋势在互联网推动的社会条件下不断呈现。第一、虚拟化。很多的应用都可以向自来水一样，拧开龙头就可以用了。第二、移动应用。要求即时服务，连续性服务成为必备条件。第三、互联网社区。沟通无障碍的客户体验成为了竞争力。

这三大趋势营造出社交网络的繁荣。社交网络开始改变商业模式，通过社交网络，买家能够顺利实现:

开始是痛苦的，需要不依赖于别人，自己想出解决方案，通过博客、论坛和社区找到推荐的短名单

通过分享其他买家的经验和教训，找到最优的购买流程

整个购买过程无须与卖家交流，甚至不用登陆卖家的网站

买家主导的新商业规则

•“如果你不能在我的社交网络中得到信任和影响力，你就无法进入我的采购名单。”

•“如果你不能帮助我成为更好的买家，我会选择愿意帮助我的卖家。

企业的传统运营模式开始受到冲击：随着变革速度的加快，越来越多的公司难以应对变化；新技术带来的“去规模化”效应降低了行业进入门槛；公司将融入价值网和生态系统；市场的主动权从生产者转向了消费者；战略生命周期在缩短；全球化使得产业面临更多新的竞争者。

诺基亚的CEO Stephen Elop曾说过，“设备的战斗现在已经演变成生态系统的战争。而生态系统不仅包括硬件和软件，还包括开发者、应用、电子商务、广告、搜索、社交应用、地理位置服务、统一通讯等等。我们的竞争对手不是靠设备抢走我们的市场份额，而是用他们整个的生态系统打败我们。”

海辉认为创新模式中生态系统的4要素是：

1.Scalibility: 更有成长性 - 突破规模瓶颈；

2.Capability: 更有能力 - 建立资源池和卓越中心；

3.Flexibility: 更有灵活度 - 缩放中保持弹性；

4.Effectiveness: 更有效 - 系统性方案，可落地实施。

海辉软件1996年在大连成立，2002年建立了通用电气在华首个全球交付中心，2010年6月在纳斯达克成功上市。去年海辉的产值是1.4亿美元左右，今年可能会达到2亿美元。海辉也是在这个生态系统变革的时期快速成长起来的。

海辉在这里提出一个案例，这是一家全球领先的电信设备商。它率先建立研发外包模式：

自己控制核心平台和产品的研发；建立利益共享机制和外包机制；将非核心产品的开发交给合作伙伴；从人员外包走向ODC（离岸外包中心）。海辉软件通过服务、交互的几个角度去帮助客户去建立一个价值链。从离散服务到多元化服务的整个过程中，在组织层次不仅是技术发生改变，从服务产品机构、甚至交互品、双方之间、你和你的生态系统之间，都发生了很多的改变，海辉现在在构建生态系统的时候，很多关注的是客户的规模，能力，成长，成长潜力，但是另外一个要关注的就是价值增值。能否带来你的很多价值增值，是不是能推动更多的部门，去采用外包的策略或者是其他的策略支持你在全球的拓展，支持你达到国际的这种一流的水平、所以在规划整个体系的时候，海辉可能要考虑到很多角度，很多维度，而不是一个方面。

海辉还有外包管理成熟度模型 （Outsourcing Maturity Model，OMM），这是海辉基于国际化的服务运维标准，集成海辉十五年外包服务运营的经验，所提出的针对整个外包生命周期的管理方法论。

海辉会基于一个生态系统运作的去帮助企业去服务你的客户，双方是你中有我，我中有你，共同规划和设计，实现企业和客户都不断增值。

根据海辉软件高级副总裁刘鹏在ITValue走进盛大的演讲编辑整理