作者:ITValue 周应|文 / 日期:2011-05-30
如家酒店集团的战情室,如今已经成为一个解决管理纠纷的好地方。“碰到管理上有什么扯不清的事情,管理层到这里来,移动一下鼠标,怎么做最好,一目了然。”如家技术助理副总裁邓树洪说。战情工作室正中间竖着一个大屏幕,无论管理层需要哪方面的经营状况,这上面都能简单的以红黄绿三种颜色表示出来,红色表示经营未达标,黄色表示处于达标边缘,绿色则表示经营良好。管理者若想改变经营策略,或节省成本或发起促销,只需要拖动屏幕上的各项指标,便知道这样的决策是否可行。
这个简单的红黄绿示意图背后,是邓树洪为如家发展的商业智能系统,这个系统将复杂的酒店经营逻辑以简单明了的图像表示出来,为如家提供推演、分析和辅助决策。比如要了解酒店运营情况时,页面上呈现的是房价、出租率、客户产出率等经营数据,调整数据与目标数值对比,可以知道采用怎样的经营策略可以达到经营目标。
商业智能系统可支持管理者对经营数据进行层层下挖,发现各区域中影响整体经营业绩的店面,系统还可支持数据的多维对比,如对前两年同一家店的经营业绩进行对比分析,可以精细的分析出店面经营不好的原因。
商业智能系统提供的数据整合和分析功能,支持如家酒店集团进行多维度的经营分析、投资分析和客户分析,系统可以从几百个不同的分析维度,为业务部门提供全方位的决策支持,各种分析结果以简单直观的图形方式表示出来,深受业务部门欢迎。
商业智能系统不仅可以帮助管理层做经营决策,调整运营策略,邓树洪在对数据进行深入分析和挖掘的基础上,推出的商业智能系统第二部分──沙盘推演系统,进一步帮助企业的最高管理层探讨企业经营以后的努力方向。在由几个柱状图和饼状图组成的简洁界面上,企业高管只需要调整各项指标,如降低营业成本或提升出租率,就能在界面右上角直接得出酒店的利润和收入结果。通过这个如玩游戏一般的沙盘演练过程,如家酒店集团的管理层可以轻易的推演出自己的经营改进方向,以及如何改进才能盈利。 如家运营部助理副总裁包小阳评价:“在我30年酒店从业经历中,第一次使用到这么先进的IT分析系统。”