第一组：多元化集团的IT战略与企业架构
总结嘉宾：
林德民 厦门烟草工业有限责任公司信息技术部主任
陈 浩 福建立达信集团IT部经理
王洪建 厦门航空公司信息部总经理
很多人在困惑如何取得老板的支持，或者说如何来支持企业IT的应用，第一组总结观点是——IT人士必须坚持为业务创造价值，否则IT技术是没有任何的意义的。还有，IT架构的整个的设计来源与业务，必须高于业务，就是说想的要比业务部门要多一步，哪怕多走那么半步，这样才能真正说为业务部门布局整个信息化应用。
现在一直都在提倡柔性化，其实信息化应用系统也面临一个问题，就是如何来实现柔性化。坚守业务创造价值的解决思路是什么？比如说如何来了解这个业务代表和客户的需求呢？解决方案是要深入生产一线，和业务部门、业务员、消费者去打交道，这样才能真正理解业务的需求，不能整天坐在办公室里面谈什么了解业务。确实也是一个很大的启发，群众的智慧是无穷的，你要来自于群众，又能够服务于群众，这其实就是IT人员如何主动融入到业务里面去。
其实在IT实施过程中步骤和策略是非常关键的，如何实施，如何使整个项目、系统能够平稳快速见效。最主要我们在前期实施的时候要有一个大构架，必须把将来的业务产品描绘清楚，这个可以借鉴有些竞争对手、国内外比较先进的企业。光有大构架还不够，还要有实施策略，就是要尽快的见效，能够让买单的人看到IT的价值，这时IT才能有声音有力量。
第一组还讨论到了，IT不但要了解业务，更重要的是要了解管理。IT是将管理落地，是服务于业务，要处理好这两个层级的关系和逻辑，应该说要亲近业务、支持业务，但是不能完全当成自己的业务，否则就不是IT部门而是业务部门了。
第一组讨论嘉宾拥有不同背景的企业，所以怎么做IT，每个CIO都有不同的切入点去发挥他的价值。IT为业务创造价值，他的设计必须高于他的业务，而且他应该去引导领导，取得领导认可；其次是IT的战略架构，对于如何实施？CIO内心要有个全局战略，要知道自己未来是做什么的，然后再分步实施去做；所有的这些东西，归结到最后就变成“阴阳大法”了。类似于上午许明提到CIO的加法跟减法，任何一个企业在任何一个阶段，他遇到的问题都是不一样的。第一组最后的总结是做适合的事情，大家该做加法的时候就做加法，该做减法的时候就做减法，围绕企业一个战略去做应该做的事情。

第二组：品牌企业的电子商务之路
总结嘉宾：闵 捷 原上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁

第二组嘉宾讨论总结企业电子商务有三个方向，第一个是目标，就是传统品牌企业做电子商务，目的是什么？电子商务如同一场战役，是有分阶段的战略目标。如何找到一个切入点，设定每个阶段的合理目标，同时这个目标也是一个承前启后的过程，它能够夯实每一个阶段的基础。同时，所有的战略都是围绕如何更好的把握消费者需求，如何更好的通过前台的构建来不断深化服务，进而深化后台系统，所以伴随着业务成长还有一个阶段，就是用户的企业目标，以及系统的一个构建目标，这个是电子商务分阶段的一个目标的过程。
第二点就是电子商务对于传统企业、品牌企业带来服务模式的转型。这包含整个模式的转型，第一个是服务模式，品牌企业有什么新的模式跟消费者进行一个沟通互动。第二个是财务模式，今天企业面对如淘宝、京东等这些主站，包括消费者付款退款的财务模式。第三个是物流配送模式，因为毕竟大家是做传统企业起家的，所以比较关注。原来传统更多的是计划经济，或者说是期货式的，对于今天电子商务这样的一个现实的需求，特别是波峰波谷比较大的一个需求。对于这个物流服务模式特别提到一点就是互动模式，以往我们认为酒香不怕巷子深，把店开好了，消费者自然就会过来，但如今的电子商务，商家如果没有更好的互动模式，不能更好的去引用消费者，不是用整合营销的方式去推动，可能对于这个服务模式转型来说也是很大的一个挑战。
第三点是电子商务的具体操作思路，最关心的问题其实是围绕着流量。因为今天开一个门店，你选一个地点就是为了一个好的势头，比如说我们把淘宝定位成一次性流量，我们该如何借助类似这样的一次性流量。还有就是多次性流量，消费者来了一次以后他还会再来， 我们该如何去把现有资源变现，我们到底用哪些模式可以变成这个多次性流量。其中一位讨论嘉宾分享了台湾雄狮旅游的流量转化案例，例如通过业界结盟、社区互动、达人领袖、门店推荐等方式，无形中把线下已有的资源转换成流量。后续随着服务模式的转变，渠道得以全面铺设，使线上线下的互动最终产生深刻的黏性。

第三组：服装行业的信息化现状
总结嘉宾：谢 磊 福建CIO网CEO
张清忠 福建泉州邻家女孩服饰连锁信息部经理
陈百岳 斯舒郎（中国）公司信息总监

第三组成员是均来自服装行业，听到第一、二组的发言就感觉，虽然大家组别不同，主题不同，但其实大家讨论的话题内容是很接近的，第三组的总结是： RFID、BI等如何在服装企业中应用。如何用IT技术来创造更多的价值，从而体现IT人员的作用。举个RFID在鞋服行业企业应用的例子，福建利郎服饰将超高频的RFID缝在西装的衬边加层，用于防串货管理并为此投入了十几万，而在对于经销商的串货罚款，首期就有几十万，效益是非常明显的，这就体现了RFID应用在防串货方面的独特价值。此外，有的公司在对货品的全流程的跟踪和管理过程里面，不但解决了防串货的问题，还解决了企业在商品的市场推广和营销费用的管控问题。因为原来商品到底卖在哪里，卖了多少？由企业的营销部门自己说我这个钱花在了哪里，我支出了哪些促销费用，但是现在商品卖在哪里，什么时候卖的很清楚。看起来很小的一个RFID的应用，实际上未来在给整个企业营销渠道管控方面将会带来一个创新性的变化，相信这一点的价值，包括显性的或者是隐形的价值每个CIO都可以非常理解——可以消灭不透明的业务环节，这个环节的应用在福建啤酒业，也有明显的应用。所以刚才讨论就是，本身IT不能创新，但IT可以协助业务创新，IT不能原始创新、集成创新，但可能是一种在传统行业基础上的一个引进消化吸收再创新。我们这一组讨论中描述的具体是三个方面，一个是IT能不能用在鞋服商品管理，第二个IT这个能不能用在这个会员管理，第三个IT能不能用在服装企业的渠道，或者是门店，这三个方面考虑的不仅仅是IT技术投入，还考虑他带来的投入和产出。当然第三组最后也探讨这样的一个话题，就是当IT应用都很多的时候，必须关注安全、信息安全，这个信息安全、网络安全、数据安全——这是每个CIO都关注的事情。
服装企业的营销业务部总是给IT部门提意见，他们是赚钱、IT部门是花钱的，所以IT部门要通过BI等新应用不断创新，来创造更多价值，能够真正体现IT的作用。
服装行业里目前热门的一些应用和技术如何在服装分销环节中改善业务，或者是创造更多的价值，主要探讨的其中一点就是一些比较新的技术，譬如目前比较热门的物联网，或者是BI在服装分销中的应用。BI的应用在浙江物产集团的成果给予福建服装企业很多的启发。
BI如何能够更好的来促进服装企业一些实际问题的解决，譬如服装企业里面有一个配货非常关键，要把这个产品以最好、最快的速度卖到最需要的地方，最需要的客户，如何通过信息系统能够作出最快的一个反应，把产品科学有效的配送到客户手中，这种技术的特点就是非常的灵活，可能根据服装现在销售的特点：款式越来越多，然后服装的周期越来越短，货品的流动非常快，这个如果有完善的智能化的系统，能够把这样的一个业务做的更加的决策支持能够把货品通过一个系统非常准确的配送到服饰的客户那边，这个是IT价值。
最后第三组再总结了新技术在会员服务方面的一些应用。根据目前服装企业的品牌管理来说，就是说目前两种方式，一种是积分卡方式，一种是储值卡方式，后来发现储值方式可能对服装企业的跨区域，品牌的跨区域结算可能是存在着一些障碍，实际上积分的这种效果可能对企业更有利一些，也是传统行业大家采用的一种方式。第二个就是现在这个媒体传播有多种多样的，怎么样来锁定服装企业的客户，可能就是说在门店和顾客之间建立一个更通畅的一个互动平台，接下来服装企业注重的一种方式，也就是说像传统的一般沟通方式可能过年过节，服装企业给自己的会员用发一些贺卡、发一些慰问品的一种方式，到现在发展到短信慰问、电子优惠。随着ipad、iphone这样的这种移动终端应用热潮兴起，又给服装企业的会员服务带来了新的模式。

最后，IT价值联盟发起理事、《商业价值》杂志总经理万宁的总结：
这次分三个组的workshop讨论真的特别好，这些话题的确是关系到每一个公司。
企业集团化的IT战略和企业架构其实是一个很大的话题，因为是一直会困扰每一个从事IT管理的人，包括CIO和每一个IT经理。第一、IT价值发光点在哪里？怎么去坚守你为业务去创造价值，是成为每一个CIO永远的一个话题，因为你如果不能去创造价值，可能你就不要在这个位置上了。
第二、IT架构源于业务又高于业务，这个话题说起来简单但是做起来其实很难，用一个最近最流行的电影来去总结就就是：一定是硬汉和枪杆的结合，才能站着把钱挣了，不让人去踢，很简单，业务和技术的结合是这里面最关键的点。还有一个问题就是说因为那个电影里有很精采的台词，就是当某一位看着那个霸主“霸气外露”的时候我相信CIO就很难了，因为你上来就告诉人家你比人家聪明，这个事情就很难做了，所以怎么样去了解业务，了解管理，却要保持距离，因为这个东西是很重要的，因为只有这样才能真正的去实施，所以这个里面我们小组提出来一个很重要的观点，就是IT的实施步骤与策略是非常重要的，因为只有这样你才能去做，所以我们这边给了一个叫大架构、小甜头，你一定要先描绘一个大架构然后从小甜头做起，否则的话这个很难，所以我觉得这个里面我们的讨论把这个话说的比较通俗了一点，别太快，先把事情慢慢做好。
关于品牌的这个企业做电子商务这个部分，其实相信每一个企业都在考虑拥抱电子商务，因为这是一个不可回避的话题，就是说你不拥抱就死，但是拥抱，现在的确是因为看不到很好的模式的转型的先例，所以拥抱也是死，不拥抱也是死，但是现在因为有雄狮集团，还有其他的一些先进企业都在做。随着这个80后甚至90后都进入主流社会的时候，这个话题是不可回避的，在传统企业电子商务如何去分阶段去制定目标是非常重要的。
衣食住行，大家要知道老祖宗说的这句话，这四个字的排序是有道理的，衣在最前面的，服装行业的信息也是需要走在前面，所以今天才有、这么热烈的讨论。服装行业信息化的新技术和新应用日渐涌现，美特斯邦威、利郎、安踏、特步等等不仅仅是服装行业的排头兵，也是服装行业信息化的尝新者，BI和RFID的有效应用对服装行业又产生了有益的影响。我也很高兴是说，能够通过workshop这样的形式大家得到很多的这样的多的结论和启发，收获都很大。