导语：在信息系统大规模构建完成转入深化应用、持续改进与优化阶段后，IT部门要拓展自己的职能，有好几个可能的发展方向能为企业创造更多的商业价值，当然也能进一步提升自己在企业的地位和作用。

2008年底，无意间发现有几位我熟悉的CIO同行名头换了：有的是职务变了，有的是管辖的IT部门名称变了，有的是任职公司变了，于是大家就聊起CIO自身的职业发展以及IT部门的职责调整和发展方向等。观点一碰撞，头脑风暴下来，发现尽管处于不同的行业，在信息系统大规模构建完成转入深化应用、持续改进与优化阶段后，IT部门要拓展自己的职能，有好几个可能的发展方向能为企业创造更多的商业价值，当然也能进一步提升自己在企业的地位和作用。
曾经有位任职CFO的朋友对我说，IT部门和财务部门有一点很像：就是公司老总们都不太懂或不太了解我们的事，因为我们的专业性太强，非专业出身的领导都很难理解。朋友的话虽然不具有普遍性，但说明了一个很重要的现象：那就是相对于营销或人力资源管理，中国本土传统企业的CEO等老总们在财务和IT管理方面的领导力缺失，也许已经影响到对企业相关工作的有效管理。记得当时我淡淡地回答他：我们IT部门有你们财务部门的地位就好啦。
我认为，在当今中国多数本土企业中，想让公司老总相较财务部、人力资源部等职能部门更重视IT部门是种奢望。大多数老总心目中最重要的资源和资产永远是人、财、物。虽然老总们会逐步认识到“知识产权”和“关系”也是企业的关键资产，但能够真正认识并意识到“21世纪现代企业的第六个能够通过有效治理而产生商业价值的关键资产是IT及信息资产”的老总少之又少、很稀缺。能在这样的CEO领导下任职的CIO太幸福了。

其实，做IT这行的人都知道，工作性质决定了搞IT的人特别讲究标准化、规范化、流程化，因此比较有全局观，看企业业务和管理问题比较超脱。相比其他业务部门和职能管理部门，“小局部利益”的“门第之见”也比较少。只要CIO和IT部门伴随企业的信息化建设过程，经历过IT基础设施搭建、各类业务和职能管理应用系统构建并进入持续优化阶段后，企业的信息化应用达到了一定水平，加上CIO对IT部门的领导有力、管理得当，IT部门就已经不是个纯粹的IT“技术”部门了。因为在此过程中，IT部门对企业的相关业务和流程细节都了解得清清楚楚，对各个职能管理部门尤其是财务、人力、业务管理等方面的要求也明明白白，对公司的市场、供应商、客户和经营管理等等业务和管理信息都很了解。更重要的是，唯有IT部门知道哪些内部业务和管理需求可以用什么IT手段帮助企业实现。如此说来，IT部门确实有与其他职能管理部门不一样的地方。如果企业老总们了解这些，会很容易发现IT部门和其他职能管理部门一样，不仅值得器重和依赖，如果发挥好IT部门的作用，还能够为企业带来其他商业价值。所以，中国本土企业的CIO应该有信心通过自己的努力率领IT部门做得比财务部、人力部等传统职能部门更出色。目前看来，对很多企业的CIO来说，要做到这点依然任重而道远。
所以，IT部门除了固守自己传统的IT业务外，未来的发展方向还有一些，空间和舞台很大。大体上除固守IT规划、系统建设与运营管理等基本职责外，据我熟悉的CIO同行和传媒记者朋友介绍，大致有几个方向：变革与流程管理方向、战略规划方向、审计与内控管理方向、知识管理方向、竞争情报分析方向、内部业务经营信息分析方向、品牌与网络营销方向等。
如果要转向变革管理和流程管理，只要企业管理逐步规范起来，由人治走向法治，全面重视市场和客户导向，快速响应市场等外部环境变化，重视企业内部的全面协同，期望不断提高企业运作效率，就会考虑打破传统部门界限，重视企业各跨部门的业务和管理流程梳理、优化以及持续改进。这种组织变革就算是企业CEO等高层牵头，也会因企业各管理层的观念、习惯和局部利益纠葛等原因而困难重重。这时候，比其他职能部门更了解更熟悉公司流程的IT部门，大显身手的机会就很大，只要正确领会公司战略意图，再加上能够考虑符合企业实际的信息化应用解决方案，就可以确实有效地帮助企业战略落地和变革举措实施。国内有些企业的IT部门已经改为“流程与信息管理部”就是实例。
市场竞争情报与业务分析管理是另外一个方向。企业ERP、CRM等系统上线多年后，积累了大量的业务和管理信息，企业CEO、CFO等高层领导和市场、企划、品牌、财务、人力等职能部门都需要大量的数据分析与管理信息报表。数据挖掘、BI等工具和Web 2.0社区、搜索、TAG、RSS等技术应用都可以很好地帮助企业解决上述需求，这方面CIO和IT部门只要有足够的业务和管理积累，就可以发挥独特的优势和作用。
战略规划与内控也是一个方向，CIO和IT部门的工作性质决定了思考IT应用问题和解决方案满足业务和管理需求必须有足够的前瞻。对企业情况相对全方位的了解，给CIO和IT部门在企业战略规划制定和贯彻实施提供了很好的机会。而伴随政府部门加大监管力度和法律法规日趋完善，如《企业内部控制基本规范》等规范的出台和实施将给CIO和IT部门与审计、内控部门合作，为企业构建内控体系、创造价值、提升地位提供难得的机遇。显然，如果CIO和IT部门没有做好充分的准备，也将面临严峻的挑战。
正如有条搞笑手机短信所比喻的：“裤子改成衬衣——升值使用，男裤变成女裤——交流使用，衬衣改成裤衩——降职使用，风衣改成围裙——挂职锻炼，背心改成胸罩——虽然是平调但是位置更重要。”CIO和IT部门也类似，IT部门的发展方向有很多，可扩展的边界很大，即使是平调或平行拓展，只要位置重要就是有效发展，就是提升。而最关键的是CIO和IT部门自身有无专业实力，能否随需要顺势调整到位，是否准备就绪。当然这也取决于CEO等高层是否认可、企业机制和文化是否包容等一系列问题，前途看来是光明的，但道路是曲折的。
（作者为厦门建发集团有限公司信息总监兼信息化应用管理部总经理，本文节选自作者即将出版的新书《IT价值是如何锻成的（暂名）》中的第七章——《能打硬仗的团队是锻造出来的》。）