在习惯于粗放型管理的中国房地产行业，上海世茂集团（以下简称“世茂集团”）是少有的实现一体化系统应用，并在此基础上推行精细化管理的地产公司。

从2009年开始，配合世茂集团管理架构的变革，上海世茂集团CIO马绍秋在原有的信息化统一规划基础上，开始对原有的系统和管理体系进行梳理整合，为将来支撑集团化管理的一体化管理平台做准备。在目前国内的房地产行业，地产公司的IT建设起步都较晚，公司想到什么需要就做什么系统，IT系统难以统一是大多数开始信息化的地产公司面临的普遍性问题。

世茂集团的一体化管理平台，包含项目管理、营销客服企划管理、OA管理、运营管理、知识管理以及商业智能分析等，涵盖了整个地产核心价值链的各个核心业务系统。 这个平台帮助世茂集团实现了全面预算管理以及动态成本、动态利润的预测及试算等。通过对成本和售价进行精细化分析，使企业在楼盘开盘时就可以清楚不同售价带来的利润率。数据分析在系统中实时进行，管理层甚至可以精确的知道每栋楼的利润率，避免了以前因为盲目定价交易可能带来的亏损情况。

一体化管理平台给世茂集团带来了内部跨部门的协作和管理整合。现在销售部门发起一个销售变更，设计、生产等相关部门也能很快随之进行调整。在客户服务方面，客服人员从客户第一次上门就开始进行数据采集工作，客户数据通过一体化平台在全集团范围内共享，不仅方便集团进行统一营销和经营分析，还能为客户提供跨区域的推荐和积分共享服务。客户异地买房也可以兑换积分等优惠举措的推出，大大提升了世茂集团的客户重复购买和推荐购买率。目前，客户的重复购买率已达到12.6%，满意度上升了17%，推荐客户平均每人购买了1.8套世茂集团的房产。

世茂集团董事长助理兼副总裁卓亚岚评价，信息化管理既是世茂集团作为现代企业进行有效管理的“利器”，也是企业发展战略的重要组成部分，必将成为世茂集团前行道路上的催化剂和加速器。