早在2006年浙江省的图书订货会上，浙江省新华书店集团有限公司（以下简称“浙江新华”）就利用手持终端移动订货，采订量实时展现在订货会的屏幕投影上，改变了传统订货会的形式，也极大地提高了工作效率。

在这背后，是浙江新华集团超前的精细化管理思想和一套全流程IT管理平台的有效支撑。

浙江新华信息部主任吴健历经浙江新华信息化20年过程。早在全中国计算机还是空白的90年代，吴健就在行业内率先提出计算机应用全流程整体构造的新观点，并在随后部署了浙江新华业务全流程信息化管理项目。在当时，最优秀的书店的生产周期是27天，但浙江新华在系统上线后，生产周期只有3天。这为日后的集团化、精细化管理打下了坚实基础。

2008年底，浙江新华建成业内面积最大、吞吐第一的集团下沙物流中心，实现流水线立体仓库自动化运作。至此，统一、开放、有序、集批发零售为一体的图书发行管理信息系统也正式搭建完成，浙江新华实现了信息一体化、库存一体化、市场一体化。

在这个一体化信息管理平台上，浙江新华实现了不同商品（图书、教材、音像、文化用品）的统一经营，不同经营部门对不同商品的采供和不同市场需求业务的配供处理整合，并将不同经营业态和不同经营手段整合，实现了多种商品、多种经营业态、多种经营方式的叠加。全面取消手工记卡，实现业务、储运、财务三帐合一。

通过信息化整合供应链，浙江新华从供应商到连锁总部直至门店的信息链路全透明，完成产品与市场终端的交互，上下游信息共享资源互动，让整个经营活动“透明化”，即保证了交易各方的利益，又增强了服务能力。

2002年浙江新华开始实施连锁事业，到2009年年末，全连锁店门店超过391家，每个店每天上报订单13次，一般图书、音像制品每天的收发货达1万多件，全连锁店终端POS销售超过20.2亿元，而信息系统仅在书目信息统一这一项上，就节约人工费用约4000万元人民币。

“通常的信息化是从点上解决部门环节的需求开始，容易走向就事论事、只有树木不见森林之误，形成信息孤岛。”吴健认为，企业信息化应当以整体优化为目标，局部服从整体。优化是持续的过程，从流程出发，系统梳理，细节深入。只有兼顾平衡企业、部门、个人不同层面的协调，强调统一认识下的取舍，才能真正做到优化和完善，最终实现集团化和精细化管理。