编者按：由IT价值联盟（www.itvalue.com.cn）和《商业价值》杂志（www.businessvalue.com.cn）于2009年8月份启动的“2009年度最具价值CIO评选”活动中，记者和研究员用了4个月的时间，走访了半个中国的118家企业或机构，与上百位CIO就“如何创造商业价值”展开深入交流和探讨，最终评选出50位最具价值CIO。

2009年，王道南身上又多了一个新职位，创新事业部总经理。这是泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“泰康人寿”）继成立个人保险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部后成立的第四个事业部。事业部意味着公司的“利润池”，公司希望创新事业部也能够成为新的“利润池”。
泰康人寿从成立到现在已有13年时间，有个人营销、银行保险、团体保险、电话销售、网上销售及养老金等多个销售渠道。公司将电话销售、网上销售业务统一归入创新事业部，正是希望通过信息技术整合现有资源，创造新的利润增长点。
2002年就任泰康人寿首席信息官的王道南，在保险行业工作了24年，丰富的保险从业经历，让他自信地接受了新职位的挑战。
王道南首先做的是一件基础工作——整合公司2200万客户资源，建设统一客户管理平台。他希望泰康的客户，不管是从销售人员渠道、电话渠道、柜台渠道还是互联网渠道都有唯一身份认证，只有这样泰康人寿才有可能为他们提供更专业和个性化的服务，才有可能针对客户创新出更多的差异化服务。
统一客户管理平台2009年3月开始实施，2009年7月上线。基于统一客户管理平台，泰康人寿在其网络销售平台——“泰康在线（www.taikang.com）”网上迅速推出了一系列新的服务和产品。比如客户即使通过营销人员购买的保险，也可以在线查询、缴费、进行理赔报案。客户在网上任何有价值的行为都会转换为积分，积分可以兑换礼品。从2009年8月至2009年11月底，泰康在线已有接近15万会员使用，网上缴费数额达到3亿元。2009年网络销售收入突破1亿元，比前一年增长130％。王道南对目前的增长态势非常满意，他说，网上每天都能直接销售数十份保险单，并且出现了多份百万大单。电子商务经过多年市场培育后，终于有了一大批忠诚用户群。
泰康人寿还在网上推出自主组合产品，客户只需像玩游戏一样轻松组合自己希望的主险、附加险的类别、保额和交费方式，系统就会自动计算保险费、演示利益。如果客户通过在线支付完成保险费缴纳，系统还会自动生成及递送电子保单。这一新业务刚推出2周，就有4万用户前来体验，王道南对此非常满意。
2009年创新事业部共为公司带来2亿多元的保费收入，这在国内寿险业是一份非常骄傲的业绩。对此，王道南及泰康人寿正在一步一步实现这个梦想——把创新渠道筑就成泰康人寿新的“利润池”，早日实现年保费突破10亿元。

个人简介
王道南从事人寿保险工作26年，曾服务于台湾新光人寿、荷兰金融集团ING人寿、瑞士信贷集团瑞泰人寿、泰康人寿等公司。2002年加入泰康人寿保险公司任首席信息官，2006年开始兼任其山东分公司总经理。2009年至今，任泰康人寿副总裁、首席信息官、创新事业部总经理。

企业简介
泰康人寿保险股份有限公司成立于1996年8月22日，是经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。2004年全系统全面通过ISO9001:2000认证，成为中国金融业第一家全系统全面通过认证的全国性金融机构。在保险业内率先采用国际惯例进行信用评级，三年内从AA级跃居AAA-信用等级。2008年，泰康人寿实现规模保费收入577亿元，总资产1951亿元。