2010年9月，招商局物流集团有限公司（以下简称“招商物流”）的可视化运营管理平台正式交付使用。通过巨大的LED显示屏，可视化运营管理中心的工作人员可以实时掌握招商物流全国各分支机构的运作情况，能够将总部的运作管理细致到每一个客户订单，实现了真正意义上的精细化管理。

招商物流在全国范围内拥有可支配仓库超过40万平方米，各类运输车辆1200余辆，物流配送可及时送达全国700多个城市。面对如此庞大的物流网络和覆盖范围，跨地域管理难度不容小觑。伴随着企业内部管理不顺、制度执行不力、资源分配不均、订单处理滞后等问题的凸显，通过信息技术手段来推动企业管理创新、高效运作变得日益紧迫。更重要的是，只有信息透明化、公开化，才能及时响应客户需求。

为此，招商物流于2009年9月启动了可视化运营管理平台项目，希望通过分支机构的财务与业务的一体化达到全国资源情况、运作信息、财务信息、客户信息以及订单信息的实时掌控与处理。

该平台项目在招商物流现有信息系统基础上，应用了数据交换、IP监控、GPS/GIS及数据仓库等信息技术，构建了可跨集团应用的实时信息系统，有效推进了招商物流资源管控、运作管理、财务分析、客户服务、技术安全等方面的透明化进程。“可视化运营管理平台是集团利用IT手段来实现集团管控的有力工具。”招商物流CIO高远说道，通过该平台，招商物流可以实现资源的统一调配、订单的统一跟踪、运作的统一协调，提高资源利用效率、成本控制能力和客户服务水平，从而提升企业的市场地位和盈利能力。

可视化运营管理平台地搭建在很大程度上依赖于招商物流的“数据大集中”——招商物流所有的数据全部都集中在新办公大楼的数据中心。各地分子公司每天甚至每分钟所发生的每笔订单或者每笔业务，以及实际资源的利用情况，总部都可以实时掌控。

可视化运营管理平台地应用，还在一定程度上对招商物流现有的管理模式进行了创新和改进。招商物流在对信息进行集中、透明管控的同时，还创造性的展开了“总部对总部”的服务模式。

第三方物流企业所普遍采取的服务模式是“一对多”或者“多对多”。即针对同一个用户在各地的业务，由物流企业各地的分子公司与客户当地的业务机构签订合同并展开服务。而在招商物流，由集团总部统一与目标客户的集团总部签订合同，各地分子公司拥有在业务上的自主权的同时，要在总部的集权式管控下统一展开服务，即提供给客户的标准要统一、运作效果要一致。

与此同时，IT部门会与客户进行系统对接和数据交换，对方的生产数据会直接转化为招商物流的订单去操作，这种实时联动在加强响应速度的同时，还能够节省物流成本。随着这种模式的深入应用，数据交换平台的可延展性越来越强，招商物流与客户之间的合作也愈发深入。这种服务模式的创新，让客户总部能够及时掌控全国各地的业务。“我们可以在任何地方，任何时间，拿到想要的数据，而且是一个非常全面的数据。”高远说道。