在ITValue社区中，很多CIO所在的企业都部署了企业级移动终端和服务，比如选择黑莓或者其他终端，主要解决即时邮件、移动OA等。

但是，大家在企业移动终端和服务部署方面，主要有哪些困惑呢？社区内的调查结果如图所示，半数CIO的困惑在于成本和管理方面，即参与调查的CIO中有25%的人认为“移动终端不断增多，资费昂贵、成本压力大”，另有25%的困惑在于“多终端管理接入和管理问题”。

去年开始，随着iphone/ipad和android phone/tablet的热门，企业里越来越多的员工会带着自己的智能移动终端来上班，并希望接入公司的网络。大部分的IT公司，基本上人手一部智能终端。

移动办公的确能提升企业的运行效率，对优化流程、提高效率和质量都非常有意义。但是，和其他的IT项目一样，在移动应用部署上，企业最关心的首先还是能带来什么样的效益（ROI），特别是在需要公司来负担所有的设备和通讯费用时。

具体而言，IT主要的困惑首先是在政策层面上的，公司对个人拥有的智能移动终端该如何管理，是否允许接入；如果允许，对设备的选型和安全配置有何要求；费用如何报销；等等。

然后是考虑部署哪些应用到这些智能终端上。也许将来某一天，智能移动终端会和现在的PC一样成为办公的标准配置，新员工来了每人先配一部，但现在的应用还不能够替代PC上的应用。

此外，CIO们还会担心与移动服务相关应用的整合。事实上，国内企业在业务需求和移动互联网技术结合方面能够寻找到自己的解决方案，不必照搬国外的模式。比如考虑以下几个方面的组合：定制移动终端，移动的飞信和139信箱（运营商最好能推出企业版），企业应用的移动再造（反对使用Citrix等软件，成本高、体验差），后台统一管理，等等。

说起来容易做起来难，企业级移动终端和服务部署的难点主要在以下几点：一是业务模式需要调整；二是业务流程需要优化；三是工作习惯需要适应；四是后端数据需要整合；五是前端系统需要集成；六是大量技术需要解决。

CIO要想在企业级移动终端和服务部署方面取得实质性的进展，还需不断尝试。