3月末，IBM全球企业咨询服务部（Global Business Services-GBS）公布了其最新的新智能企业全球高管调研与研究项目白皮书之《分析：实现价值的新途径——智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动》。此研究项目由麻省理工学院斯隆管理评论与IBM商业价值研究院合作完成，共调查了来自100多个国家、30个行业的近3000位高管、经理和分析员，旨在了解企业目前如何利用业务分析与优化技术（BAO-Business Analytics Optimization）确定未来投资的优先次序，以及将洞察力转化为行动，并帮助企业了解信息和先进的分析技术带来的机遇。

调查结果显示，表现优秀的企业使用分析技术的数量比表现较差的企业高五倍。被调查者普遍认为分析技术能带来价值。一半的被调查者称，改进信息和分析技术是其企业的首要任务。另外，超过五分之一的被调查者表示，他们在采用先进的信息与分析方法方面，面临着强烈或者巨大的压力。60%的被调查者称，通过创新实现竞争优势是最大的业务挑战。同样比例的人也认为，他们的企业有大量数据未得到有效利用。

报告指出，数据已经不是企业面临的最大障碍，数据的处理和利用能力是区分企业竞争力的重要指标。一些新方法——例如数据可视化和流程模拟，以及文本和语音分析、社交媒体分析和其它预测性和说明性技术，能够将标准的历史报告中枯燥而又深邃的数字转化为可以随时使用的信息和洞察力。一些由于人们不确定如何处理而被束之高阁的数字，将重获新生。企业领导需要借助分析技术利用日益增多的数据和计算能力，以前所未有的方式做到明智决策和实现领先优势。

研究者将企业划分为“有志向”、“经验丰富”和“已转型”三个等级。与“有志向”和“经验丰富”的企业相比，已转型的企业已经通过有效地利用洞察力实现了业务运作的自动化。它们更注重提高客户获利能力，并且在充分利用组织资源方面，在补缺分析领域进行有针对性的投资。这种绩效优势证明了更多利用分析技术的潜在好处。

报告针对不同阶段的企业提出了以下建议：

★“有志向”的企业与实现预期分析目标的距离最远。通常他们注重现有流程的效率或自动化，并且在寻找降低成本的方式。目前仅有几个必要的构件—人员、流程或工具用于收集、了解、融合或者处理分析洞察力。集合最优秀的人员和资源，为投资分析技术制订案例。为了获得初始项目的支持，需要确定可通过分析技术而应对的巨大业务挑战，并寻找能够应对挑战的数据。

★“经验丰富”的企业已经积累了一定的分析经验，通常通过在“有志向”阶段成功提高效率而实现，这些企业着眼于超越成本管理之外的其他目标。经验丰富的企业正在开发更好的方式，以有效地收集、融合和处理分析结果，从而开始优化整个企业。可采取措施部署企业级分析技术，并通过集中精力解决每个人普遍认识到的大问题。通过协作抓住企业机遇，而不损害部门的需求，同时防止治理本身成为治理目标。

★“已转型”的企业在大量职能部门使用分析技术已经拥有一定的经验。他们将分析技术作为竞争力量，并且善于组织人员、流程和工具来实现优化和差异化。与其他两类企业相比，较不注重降低成本，更注重提高客户获利能力，并且在充分利用组织资源方面，在补缺分析领域进行有针对性的投资。“已转型”的企业应当发现并拥护企业在使用分析技术所实现的进步。企业已经利用分析技术完成了许多任务，但面临着完成更多任务的压力。要注重分析技术和管理权限更加深入，而不是扩大，但要认识到这持续展示分析技术推动业务目标实现的新方式至关重要。