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宝岛眼镜:连锁零售的战略转移

作者:ITValue 丁娅琳| 文 / 日期:2010-08-09

如果有两个中医院供选择,一个新成立一年的中医院,另一个是已经有300多年历史的同仁堂,你会选择哪个呢?

在宝岛眼镜有限公司CEO王智民看来,消费者选择的倾向性很明显,一定是偏向有300多年品牌历史的同仁堂。对于王智民所在的零售行业来说,品牌就是血统,一个品牌的历史、名称、商品定位、目标受众群和推广模式等,决定了品牌价值。这也是亚洲时尚行业比不过欧洲时尚行业的原因,亚洲很少拥有像欧洲的卡迪亚、爱马仕那样欧洲皇族御用且历史悠久的品牌,这需要经年积累。

“传统零售业中的我们不断投资,不断运营品牌,使品牌不断增值,只有通过品牌价值的增加才能实现一种战略转型。”王智民表示。

正是这种对品牌的看重,使得传统的零售商看网络销售通常会很头疼,“如果我们迁移到网络销售,是否就要放弃辛辛苦苦扎根十年、二十年所创造出来的品牌价值呢?”

传统零售业价值的创造VS网络销售的破坏
以一个新的网购网站为例,发起人是欧莱雅的一位副总裁,结合吸收了大量时尚杂志的流行信息,只选择了几种时尚商品:化妆品、包、眼镜……网站上有大量时尚信息,并且从头到脚教女孩子打扮。更重要的是,销售的商品比店面价格便宜30%~70%。整个网络的运营模式对传统零售商产生巨大冲击,甚至破坏原有零售业形成的牢不可破、一统天下的模式。

宝岛眼镜1997年进入内地市场,这10多年来得到了快速的发展和成长,在全国大中城市里都有自己的连锁零售店。过去的10多年来宝岛眼镜召开过无数次的运营会议,但是从去年开始,内部的运营会议开始讨论到网络对宝岛眼镜的冲击。而王智民很早以前就想启动电子商务的项目,但是屡屡提出,屡屡被枪毙。

被管理层枪毙的原因是电子商务做的事情就是把宝岛现在利润全部让利掉,并且对宝岛现有的传统连锁店业绩有很大的影响。所以这种内部创新,会侵蚀到公司目前既得利益者,自然会遇到很大挑战。但宝岛实体的连锁店确实也受到了外部电子商务冲击,这使得管理层越来越关注和害怕,对王智民期望推进电子商务反而是一种助力。

网络销售让消费者购买成本进一步的降低,而且接受网络购物的人群越来越多。王智民表示:“未来在十年在传统零售购买的人越来越少,如果十年之内没有完成从传统零售向网络销售逐渐改革的计划,那未来的挑战越来越大,因为网络销售的份额只会越来越多。”

传统零售向网络销售转移的原因
王智民认为,传统零售一定会向网络零售转移。有几个原因:第一是销售成本的上涨。以宝岛眼镜的销售成本为例,每一年GDP增长速度,和商业中心的店面租金增长速度一致。这已经屡试不爽。当然,人力成本也在上涨。
第二,网络购物有一些风险,就是当场看不见实物,现在这样的风险可以用货到付款解决。

第三,以前很多商品是不方便在网络上购买的,譬如鞋子,因为只有试穿才能买到合适舒服的鞋子。但是当网络零售商们把商品做得越来越细分之后就容易了,譬如zappos。

而现在眼镜在网络上销售的天然屏障是在网络上没办法验光,但是三个月前有韩国公司、美国公司突破这个技术,就是说未来在网络上验光也是可行的。这也帮宝岛眼镜这样的传统零售商转向网络销售扫清了障碍。

“如果你今天是个传统的零售商,花了很多的心血建造你的零售价值,然后看到网络零售商他们唯一做的就是降低价格,你会质疑这是我要玩的游戏吗?我现在可以很认真告诉你,你别无选择。”王智民说。

商业大环境的调整、成本的调整,未来消费者的变化、以及科技的变化下,传统零售商一定得走向网络销售这条路,否则就会被颠覆掉,把多年来打下的江山取代掉。

“就算你现在是很成功的传统零售商,也务必请你想出电子商务上的战略,因为当中国的80后、90后成长为中国的消费主流的时候,你的市场就突然不见了,因为他们会花大部分的时间在网络上购物,甚至手机购物。”王智民最后说。

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