作者:ITValue 张思| 文 / 日期:2010-08-09
作为家喻户晓的婴童品牌,好孩子曾是一家不折不扣的传统企业,创立于1989年的好孩子拥有21年的历史,在欧美市场也已经是最大的婴儿用品供应商,有关数据显示每2.3辆婴儿车中有一辆就是好孩子提供的,“所以好孩子是品牌商,也是制造商。”还不仅仅是这样,好孩子集团副总裁刘同友告诉ITValue记者:“目前我们在国内也是领先的零售商和分销商之一,好孩子现在也开始进入零售业。”
早在2000年好孩子就开始互联网思考,“在当年引进了当时互联网的风投公司软银,但是2001年软银正式进入公司后,2002年初互联网泡沫破灭,本来投资做互联网的企业,我们做了传统的零售。”刘同友回忆道,虽然2000年没有做成,但是好孩子内部对于互联网的思考却从来没有停止过。
关于传统企业上网的论证
在过去很长一段时间里,很多国内企业都认为传统企业要上网是很可怕的事情,传统企业和互联网是两回事。但是通过讨论好孩子对互联网有了自己的定位和解读:第一,互联网人流量大,这对传统企业来说是非常好的做公司营销、品牌建设和宣传的平台;第二,互联网将会变为很重要的销售渠道,目前的网民人数已经非常巨大,而未来可能没有网民这一称呼,上网成为人们生活中的一种常态;第三,互联网是未来发展的方向,各个行业竞争的战场将来会从传统的线下转到线上。
除了重新审视互联网之于传统企业的意义外,好孩子也很关注行业内的一些动向。刘同友告诉ITValue记者:“像红孩子,其实他的网上销售份额也是非常少的,主要的销售来自于打电话,就是目录销售。而且他的销售主要是一些快销品,而一些功能性的产品无论是目录销售还是网上销售这个比例也是非常小的。同时我们可以看到,为了扩展市场和企业的规模,好孩子开始向家庭产品转。我们可以看到一个趋势,将来互联网这个渠道会成为传统企业一个竞争的主要渠道,这是我们觉得未来的方向之一。”
除此之外,刘同友强调还有一类企业好孩子也非常关注:“有一些企业生于互联网,从出生开始就有互联网的属性,根据互联网的成长一块成长,如果我们不关注互联网,突然有一天这样的企业突然出现,我们可能应付不过来,因为在这个市场他已经如鱼得水,而我们还是门外汉,所以我们必须进行关注。”
传统企业树立网络思维
在经过一系列的讨论与市场观察,好孩子认为其实电子商务的本质和线下商务没有区别,但是做电子商务必须要有网络的思维,不能用传统行业的思维来考虑问题。所谓网络思维就是要理解网民的习惯,要理解网上通路的特点和手段的特点。
基于这些思考,好孩子也做了一些工作。首先就是在2000年建成了好孩子婴儿培育网,这是门户型网站,主要提供一站式婴儿咨询和资讯。好孩子婴儿培育网集合了所有同类门户网站当中的相关功能,汇集了1000多位全国育儿专家,包括很多行业领先的医生、心理学家、教育学家等,为全中国的婴儿提供咨询服务。这也成为好孩子品牌与消费者建立沟通和联系的重要渠道。
好孩子进入网络零售的第二个重要举措就是在2007年推出妈妈好孩子零售店,这是一个平台型的零售店,好孩子只是其中的一个供应商,而零售店会销售饭店有孩子相关的产品。好孩子在推出零售店的同时也推出了网上商城。
第三件事,就是建立好孩子的网上品牌旗舰店。好孩子在网下已有50多家店店,而今年的7月18日,好孩子官网刚刚开业。“传统企业做网上零售店,我们做了很多研究发现最成功的是优衣库,既和淘宝有合作,自己也建立官方旗舰店,但是大多数订单都是来自于淘宝,所以我们也会跟淘宝有个合作,在淘宝网上开旗舰店。这些都是我们的尝试。”刘同友说。
虽然做了很多尝试,但是好孩子的策略还是专注在母婴行业,但是要开拓网上、网下两个渠道,商品上一定要保持差异,刘同友称:“如果同一产品网上和网下的价格差异很大,一定对我们现有的渠道造成冲击,而且是毁灭性的冲击,所以一定要有差异化。另外就是开发团队,我们组建了独立的团队,完全跟传统的团队没有关系,他们的爱好、乐趣都是互联网。”