在ITValue“走进无锡尚德”活动的圆桌讨论上，一位CIO分享了一个BI失败的案例：当年上ERP的时候，公司很多的业务流程变动比较大，ERP项目上马后的一至两年，各种模块都需要磨合，包括里面数据的准确性都是需要磨合的。

当ERP比较稳定的时候，有数据积累来做BI，为公司提供一些决策依据的时候，公司业务又发生了很大的变化，又把这块给代替掉了。六年折腾下来，ERP这块调整做得不错，成本核算做得非常快，业务部门的反馈都还不错。但是老板很不满，说“你信息化搞了这么多年，我投了这么多钱，我啥都没看见”，跟他说“成本核算从半个月到三天，或者是周转率快了”，但老板反馈“这个都跟我无关，我所有看到的报表，还是财务部给我的，还是业务部门给我的，根本就没有从信息化对我的决策有一点点的支持。”就这样把信息化六年的贡献全盘枪毙掉了。

宁波乐歌视讯科技股份有限公司信息总监陈罡认为，BI更大的意义是公司的高层关注，因为BI能辅助公司的战略决策。也就是说，要去获得高层的一些支持，必须重视BI。

在浙江省新华书店集团工作了二十多年的信息中心主任吴键也认为，BI要基于业务出发，数据的规划一定是基于业务思想主导。

浙江省新华书店集团早在90年代初开始建设系统，把企业的流程全部都串起来，一直做到后来企业的全面管理，IT系统迅速带来企业运转的效率。当时吴键带着IT部门把生产流转标准流程27天，迅速缩短到一个星期——由此集团马上认同了IT对企业的回报。随着企业不断的发展、信息化的不断建设，2000年以后，整个集团连锁化经营，为全国信息化铺垫。浙江省新华书店集团的连锁化经营持续走向了江苏、上海。从这个意义上来说，浙江省新华书店树立的行业口碑，IT的力量功不可没。

“流通企业更应该探讨BI，但是我觉得我很保守。一方面可能没有真正到这个阶段……现在数据分析可以从一般的报表产生，是比较谨慎的发展道路。另一方面，做BI的业务思想是我们的吗？我认为不是我们的。真正的应该是业务的主导者，业务部门，或者是你运营经理，甚至一把手。”吴键表示。

BI原本是个技术词，本身内涵很多，包括很多软件，譬如针对财务他可以做BI、针对客户管理也可以做BI……既可以叫做财务的智能系统，也可以叫CRM。其实BI最基本的基础是数据、数据规划。
赛维LDK太阳能高科技有限公司信息副总监闻博表示：“BI大概有两个层次，第一能做出企业关键指标的一些KPI，第二通过建数据仓库，通过大量的数据积累，进行一些数据的分析，会更加的智能。”

第一步企业应该先做数据规划，能很及时的反馈一些企业的经营管理情况的重要数据。或者企业数据可能都在一套系统里，譬如都在SAP里；或者数据在很多套系统里，很多套系统之间数据其实就是重复的，譬如制造系统、管理ERP系统、HR系统。这又涉及到企业里各个部门，很多数据的定义都是模糊的，这时候要通过数据规划，每一个数据的定义把它定义清晰，把数据规划定义出来之后，再从数据规划上面用一次性的数据描述做KPI，这个要实时的支持企业的经营管理KPI。企业的系统数据交易经过多年积累的过程中，会不断的监控原有的布局规划和数据的定义，以及各个系统之间的数据接口，使得企业的数据，只要在系统内都是准确性的，而且是被管理层所信赖的。于是在这个基础上，做出来的KPI是绝对有用的，这是BI的第一个层次。第二个层次，应用数据仓库，不管是回归还是预测，通过模型进行各种数据的分析和预测很有意义。

综合以上，BI成功应用的关键在于思考从哪些角度评价企业最有价值，才能实现在数据中挖掘那些潜在的可能性。CIO和信息中心是一个实现者，把BI放在业务后面会更简单、更有效一点。