同仁堂健康药业（以下简称同仁堂健康）是北京同仁堂（集团）有限公司所属的十大公司之一，以高新技术为主导，全方位发展的现代化企业，研发、生产、销售传统中成药、参茸饮片、滋补类保健食品、普通营养食品等产品。

同仁堂健康不是单纯经营中药材的老字号，而是一家混合型的企业，既是生产制药型企业，自身拥有生产能力；同时又是一个零售型、销售型的企业，设有销售终端，并且完全采用直销模式，目前在全国拥有932家专柜。

业务的高速发展，对同仁堂健康后台的IT系统提出了更高的要求，如果不去升级IT系统，做更加细化的规划，未来将会成为同仁堂健康发展的桎梏。回顾以往的管理，同仁堂健康董事兼总经理俞俊说：“我们不缺资源，但是依靠手工作业我们没法把各种数据整合起来。”因此，信息化已经成为同仁堂健康药业的必然选择。

2009年被同仁堂健康药业定为基础管理年，开始建立以人才、科技为支撑的智能管理体系。俞俊将ERP系统的实施和应用作为同仁堂健康药业进行二次创业的重要举措，帮助企业实现前端高效、后端有序的管理。

虽然同仁堂给人的印象是一家传统老字号，但是面对新技术，作为同仁堂健康的舵手俞俊却并不排斥，并且寄希望于通过IT梳理其内部流程，提高利润。

首先，在业务上，同仁堂健康就敢于做尝试，CIO俞睿璇告诉ITValue记者：“同仁堂会在第一时间铺货到自有终端，而且没有中间环节，也就是意味着我们所有终端的产品绝对是信得过的产品。另外我们在2004年的时候，开始大力拓展另外一个营销渠道就是大型独立店，是在以前专柜的基础上加入了医馆的模式，就是名老中医坐堂门诊。在产品上我们也不断扩充、丰富，不只是销售我们的自有产品，还包括其他的产品比如医疗器械，还有一些外材药品，然后经营模式也进行了创新。”从2004年到现在，同仁堂健康已经有30家左右大型独立店，今年的开店任务是20家，目前拿到单子的已有12家。

在业务上的创新进取同时也给俞睿璇和他的团队提出了更高的要求，在俞睿璇看来目前企业信息化应用很多，但是首先要关注的应该是IT基础架构的规划，如果初期没有做好IT基础架构的搭建，未来上面跑的诸如ERP、BI等等项目很可能也会不顺畅。

据俞睿璇介绍，同仁堂健康IT部门的重组始于2008年初，最初的IT部门只有5个人，只是做一些设备管理方面的工作，另外还有一个ERP开发团队打算自行开发ERP系统，后来由于时间紧迫，就改变了策略。

俞睿璇回忆：“当时业务部门的呼声太大了，IT部门必须马上用一个现成的软件满足业务部门的想法，包括以前我们有个小的运营系统在做支撑，用了一定程度，但系统太小了，需求太大了──2004年同仁堂健康才3.8个亿的销售额，去年已经达到30个亿的销售额了，所以没有办法满足业务的需求了。”

作为同仁堂健康的第一个重要项目，ERP的选型非常关键，在2008年初，同仁堂健康药业开始从价格、软件与管理现状的匹配度和实施难度几个角度对ERP产品进行海选，之后又走访了众多企业实施ERP的案例。与此同时，考虑到同仁堂健康药业的零售终端都是自有门店，对门店管控的需求较高，同仁堂健康药业决定在上ERP系统的同时再上一套POS系统。

在方案选定后同仁堂决定购买IT基础架构。“其实我们在走访ERP案例的过程当中，也在了解IT基础架构，这对于整个应用来讲是最关键的，包括规划、设计、建设，一定是规划在先，这一点是我最大的最深的体会，一定要做这部分的应用。”

正是由于对基础架构的看重，同仁堂的信息化采取双管齐下的策略：既做基础建设又做应用建设。而围绕这两块最重要的工作，同仁堂也做了组织结构的调整。项目的顺利实施是与集团提供的人力支持分不开的，很多业务部门的人员加入到IT部门，协助项目的实施，“他们做了职业转型，现在是业务和应用的复合型人才，既熟悉业务流程，又懂业务语言。”

俞睿璇说：“目前同仁堂顺利完成了信息化三步走的第一步。2008年到2010年，我们叫做基础建设期；2011年到2013年，大概是两年左右的时间，做一些标准，我们叫做标准化的规范期；2013到2015年的时候，我们是迈向卓越的一个阶段了，那就是一个提升期了，我们叫智能化的收获期。”

目前同仁堂健康的ERP和POS系统已经平稳运行了将近一年的时间，而同仁堂又开始寻找新的产业机会，俞睿璇称：“在电子商务方面我们已在做一些尝试，取得了不错的收入，未来还会设立更大规模的呼叫中心。”

在未来同仁堂还会在亦庄规划新的呼叫中心，而在同仁堂健康快速发展的过程中，信息化将继续发挥至关重要的作用。