您坐在办公桌前只能看到自己的显示器和鼠标键盘，而找不到主机；您出差时通过任何一台电脑或者智能手机，都将看到您在办公室所使用的相同电脑桌面，同时也会发现那上面的资料怎么也无法移动到其它电脑上去……

这些“神奇”的画面，正是艾美特电器（深圳）有限公司（以下简称“艾美特”）资讯部为企业内部用户所描绘的未来“云时代”。在艾美特执行长办公室SOP推动小组及信息安全委员会秘书长、电脑资讯部协理陈镛生看来，云计算的理论发展和实现技术的进步，将是未来基础架构平台和应用架构甚至IT整体架构发生巨大变革的契机。早在2008年，艾美特就在一片对云计算的质疑和争议中，进行了相关的实验性技术测试和总结。

艾美特是世界最大的家用电器风扇生产企业，产品远销美国、日本、韩国、加拿大、德国、法国等60多个国家和地区。30多条成品生产线使得艾美特的供应商也涉及至每条成品生产线的每一环节。“只有对外部供应商进行整合才能创造出更明显的经济效益。”陈镛生说道，“IT的建设，不但要有技术敏感性，还得有商业敏感性，在技术的前面，应该有‘经营战略’这张指导牌。”

2009年5月，咨询部启动了SRM项目进行供应商和经销商整合。2009年9月正式上线后的第1年，咨询部就通过为供应商提供云服务，获得了60万元的直接收益。2010年该项收入增长至90万元，并呈逐年上升趋势。

事实上，艾美特对于经销商和供应商的管理，已经具备了“云”的基本雏形，其“按需使用、使用者付费”的模式也已经贴近“云”的商业概念。“当然，要建设真正的云计算平台，不但在商业概念上要吻合，技术架构上也要进行虚拟化改造，使计算机资源能够进行集中管理，统一调度。”陈镛生进一步解释说，除了云计算之外，信息安全、E化评估、节能创新，也均是艾美特目前信息化建设的重要着力点。

自从2007年6月加盟艾美特以来，陈镛生一直致力于企业信息化建设。在陈镛生的带领下，咨询部从公司的战略目标和愿景出发，对前期信息系统架构进行整体设计的论证，用统一、规范化的设计方法对信息系统架构所有元素以及它们之间的联系进行描述，从业务架构、数据架构、应用架构、技术架构这四个层次进行企业整体IT架构细化。在经过业务流程梳理和业务流程再造之后，为艾美特构建了一个全新的信息系统架构蓝图。

而SRM（供应商关系管理）、BPMS（业务流程管理系统）、CALL CENTER（呼叫中心）、SMS（短信系统）、第二代CRM（客户关系管理系统）、PLM（产品生命周期管理系统，实施中）、ERP系统容灾、邮件系统CCR（连续集群复制）等多个项目的实施，则实现了艾美特关键业务系统E化作业、各应用系统业务流程的大集成、经营策略调整的快速灵活应变能力，基本消除了信息孤岛和业务组织变更难题。

举例来说，2010年5月24日艾美特顺利实施完成了第二代CRM项目。系统通过智能分析，形成了产品销售占比分析、客户出货占比分析、营业目标达成率分析、客户投入产出比分析等150多张各类管理分析图表，为高层提供决策依据。此外，CRM系统还大大提升了员工作业效率，业务服务课排单作业每天节省人力2～3小时；运费计算每月节省人力4～8时；配件自动发放，每天节省人力5小时；排车提供排单快速加载，迅速进行排单处理，每天节省人力2小时……

“IT已经从‘有什么就用什么’转型为‘要什么就做什么’，信息技术的应用应当是业务需求所驱动的技术方案的设计与实现。” 陈镛生说道。在经历了“松散式应用”阶段、“E化导入”阶段之后，艾美特的信息化建设在2008年正式迈入了“系统整合”阶段。现在，这个自制率高达95%的小家电企业，向大多数制造型企业一样，正逐步完成从“技术主导型”向“业务主导型”的转变，而IT团队也从技术服务型转型为业务服务型。

“时至今日，综合各方面条件的成熟，使我们有条件和信心建设一个高度安全、节能环保、资源极度优化的IT架构，引领艾美特进入IT的 ‘云时代’。”陈镛生正在一步步实现他为艾美特所有内部员工，以及外部供应商和经销商，所描绘的那些“神奇画面”。

备注：本文部分数据摘自《艾美特之友》季刊。