中国CIO正在奋力追赶，缩短与世界一流信息技术管理实践间的差距。其中一个明显的标志就是: 思考重点已经更多地从“要做什么”到“怎么做?”。

面对日益清晰的信息技术工作议程：业务与IT融合、IT战略规划、IT项目、IT运营等等, 一个更现实的问题是: 到底该如何实现这些目标? 这其中一项关键的内容就是对IT组织的能力进行评估和持续建设。 IT组织的能力分为系统的能力和人的能力，正如我们的前一篇文章“CIO到底需要哪些能力？”所提到的，CIO的重心需要从系统的能力转向人的能力。本文正是讨论一项涉及IT组织中人的建设问题， 这就是IT组织的多样性建设!??

IT组织中的多样性是指什么? 这个问题有多重要?
很多的CIO在私下里都经常地感叹到: 公司的高层管理人员是如何地不懂IT、不了解IT部门；而听听业务方的心里话: “这帮搞IT的, 没有一点业务头脑”， “你看看他们的思维, 甚至连长像都很一致。”…… 被脸谱化的IT员工与业务方的交流,尤其是在重大项目与重大运营事件中,不时地迸发出非建设性碰撞。极力维护着IT部门利益的CIO们，在深入地剖析问题，需要衡量一个IT组织的关键指标： 你的IT员工组成多样化程度如何？ 是不是高度一致的背景，比如只强调高精尖的技术能力，阻碍着你的IT组织整体能力？ IT沟通能力很重要, 业务需求理解能力很重要, 那么你如何从IT组织中的员工选择和培育入手来达到这些目标, 而不仅仅是以与你有更类似的背景为唯一标准。

对于每一个CIO来说，有意识地增强IT组织的多样性, 不是一个选项,而是一项关键任务。“高度的同质化, 正是IT创新的最大障碍! ”，西班牙独资江苏道吉面料有限公司CIO杜建成从技术哲学的高度在ITValue论坛感叹到。

IT组织中的多样性建设该如何入手? 这个问题有多困难?

一旦意识到IT组织多样性问题的重要性并且开始采取行动，IT组织的多样性建设并不是很困难。从IT员工的组成入手，考虑教育背景，而不是以过去清一色的名校及技术背景的专业出身为选拨主要考虑因素。考虑其年龄组合，注重不同年龄段的员工组合。考虑性别的组合，塑造IT组合更具亲和力的形象。更要考虑引进具有不同思维方式的员工，而不是以与你保持高度一致的想法为最高标准。

多样性的IT组织还必须建立在IT组织能力平衡的基础上，全面地诊断IT组织的能力，从最薄弱的环节入手，建立IT基础设施能力，IT应用程序能力，IT项目管理能力等全面的能力，同时具有IT技术与业务理解能力的平衡。IT组织的多样性建设还需要持续不断地鼓励与创造机会，从IT组织的内部以及IT组织内外部的良性冲突中获得更优的结果。

优秀的CIO选取IT组织的多样性建设作为一项工作重点,是因为他们深知IT中的种种困境关键在于IT组织中的能力培养。而一个只有一种声音，单一思维模式的IT组织常常处于危险的状态。一个具有多样性的IT组织将更充满活力, 更富进取心, 更有创新力。
本文作者是盛道管理与技术咨询公司总经理。