ITValue点评：

技术已经越来越成为商业创新的强大驱动力，世界上许多具有创新力的企业都在借助技术进行数据挖掘，快速创新，甚至形成新的商业模式，以增强自身优势，特别是在那些最需要快速创新的行业里，已经有了一些成功的实践和案例。

每个人都意识到，技术正在摧毁新闻、音乐和其他媒体行业长久以来存在的商业模式，但是接下来的几年里它还将为像保险业、零售业、汽车业、机械业、玩具业和公用事业等大量行业带来暴风雨般的改变。

原因就在于个人电脑的第三次浪潮。第一次始于20世纪70年代晚期，它给我们带来了个人电脑；第二次是20世纪90年代的互联网革命，它把所有的电脑都连结在了一起；第三次则通过智能手机、平板电脑和其他设备从本质上将互联网带给我们每一个人。摄像机和传感器将会变得价格低廉且无处不在。无论何时何地，每个人和每台设备都能够与另一人和另一台设备通话。而且，在这样无限互联的世界上进行操作几乎将会改变商业的方方面面。

那些习惯于大肆广播信息的人将会在每个人都能和别人聊天的过程中享受到乐趣——而且是同时。那些扮演中介角色的公司将不得不评估自己的价值，要不就等着被淘汰。那些对市场一无所知的公司将不得不完全调整自己在价格和产品质量上的透明度。而且，这只是刚刚开始。

举例来说，由于司机和乘客携带的传感器、摄像机和无线连接设备将会在汽车和智能手机上起积极作用，车险将会越来越多地依赖实时信息，比如车实际开了多少里路、车速是多少，还有司机是否在停车标志前停车了、有没有使用方向灯。

保险公司需要回复得更灵活一些，而且需要提供比现在更加个性化的价格。好事达保险、Progressive保险还有其他一些保险公司已经开始提供“按驾定偿”项目。在假设更安全的情况下，这个项目对那些提供上述信息的司机们予以较低的赔率。保险公司也可能会去和客户进行沟通以降低投诉。比如，他们可能会警告一个客户说，他十几岁的儿子已经偏离了通常的上学路线或者车里已经坐了七个人了。十几岁的青少年发生车祸的几率是其他司机的两倍；任何可以阻止一些这样的车祸的公司都有机会可以减少其个人保费，并有机会获得每年全美青少年赠送的多达200亿美元的保费。

类似的例子会在其他行业越来越多地出现。

零售业。由于红镭射这样的软件的存在，实体店面将会面对价格提升和质量的压力。当顾客使用智能手机来扫描商品的条码时，它可以显示顾客对产品的评价、隔壁和网上商家的卖价。商场和实体零售店一直坚持这样的一个观点，即一旦顾客走进店里，他们就会马上满足于购买一个件产品并立刻带回家。但是由于他们手中掌握着无限可替代选择的信息，更多的进店购物者会从更便宜的供货商那里挑选省钱且免费送货的产品。也许用不了多久，地理位置定位功能就会向另一轮的价格竞争屈服。比如，亚马逊会给那些在沃尔玛商场内浏览其网站的购物者们提供额外5%的折扣。

汽车业。有一种说法是，当每个人都在生产金钱（在金融、担保、维修、保险等行业）的时候汽车公司却在生产汽车。但是汽车公司可以通过获取实时的使用和诊断数据逼近这些赚钱的机会。举例来说，通用公司已经准备为使用OnStar远程安全系统的客户提供打折的车险。

医药业。健康管理提供商将不得不把查看病人的方式从短促无规律转换为基本上每天的每时每刻。尽管如此，心脏病患者使用的可植入体内的传感器也可以通过无线设备传送一系列稳定的数据流到医生的办公室以供诊断。随着时间的推移，当传感器和无线设备普及开来，医生（或更准确地说，医生的电脑）就能开始监测许多病人的全部健康问题了。数据会以某种合适的方式进入公共领域，并能使病人知道哪些医生专长于此、哪些医生正在创造新型竞争。

公共事业。公共事业已经数十年来没有创新了，但是现在正在将传感器添加到整个电网中去，并将“智能”电表放置到家庭和企业中，以此来更有效地管理电网，更好地掌握供电需求。他们必然会改变实时零售电价，并将这些信息立即传送给消费者和企业，这样当电价高时他们就能调整用户的使用来限制需求了。一些公共事业将会很好地处理这个过渡，但也有很多处理不好。

玩具业。孩子们早就转向高科技内容了。这对制造玩偶和积木的公司来说可能是个坏消息，但对那些在智能手机和平板设备上提供娱乐产品的公司来说是个好消息。这些设备的社交功能已经为为创新者制造了重新改造玩偶和游戏的机会。举例来说，许多人花好几天时间使用手机来玩Scrabble文字拼图游戏，什么时候有时间他们什么时候才走一步。

在这个全新世界里运营的公司最好智能一点。明天，我们就将制定出关键的游戏规则。

作者：Paul B. Carroll和Chunka Mui【Devil's Advocate Group联合创始人兼总经理】