闲暇时间，中国银联股份有限公司执行副总裁柴洪峰会打打高尔夫。虽然自谦打得并不好，柴洪峰仍然从中悟出了“16字真言”：量力而行、稳抓稳打，步步为营、永不放弃。

事实上，这“16字真言”也侧面反映了这位中国第一位CIO在职业道路上不断成功的秘诀。从早期主持开发“中国外汇交易系统”，到参与中国银联创建，领导中国银联跨行交易清算系统建设，实现中国银行业期盼已久的“联网通用”，再到今天负责中国银联的整体运营、研发和技术标准，柴洪峰几乎每一段重要经历都是中国金融行业IT与业务融合创新史上浓重的一笔。

不过，柴洪峰并不满足于这些已有的成就。他要通过IT支撑商业模式的不断创新，为处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位的中国银联，勾勒更加广阔的未来蓝图，更为银行卡产业的发展，注入创新的动力。

2010年，中国银联完最大的创新项目就是第二代跨行交易清算系统。这套即将于2011年投入使用的新系统，将使中国的银行卡产业在技术水平上大为提升，从磁条卡全面转向IC卡，更为商业模式上的创新提供了足够的空间。

除此之外，中国银联在手机支付和银行卡标准上的创新，也让柴洪峰颇为满意。中国银联第三代手机支付在商业模式的成功已经经过了市场的充分检验，无论是远程支付，还是近程支付，都可以通过手机支付轻松完成。

中国银联通过N3项目在银行卡标准上进行了持续研发和创新，打破了欧洲公司在IC卡核心技术上的垄断，构筑了自主知识产权的IC卡技术标准和运营架构，不仅填补了国内空白，还为今后银行卡产业转向IC卡的商业模式的转变，做好了准备。

除了一些具体商业模式上的创新，柴洪峰更多在思考一些战略层面的事情。在技术商业时代，技术给商业带来了翻天覆地的变化，这让身处金融行业的柴洪峰感触颇深， IT与业务的融合，彻底改变了金融行业原有的生产运营方式。目前，银行业超过70%的交易都不是发生在柜台，而是以电子形态完成。“电子形态服务的运营机制与传统的金融服务有着本质的变化，那么，电子形态服务的规律是什么？最佳运营管理模式是什么样的？运营的质量管理应该是什么？这种形态下市场需求应该如何挖掘？”

在各大商业银行的配合下，中国银联正在“一体化运营项目”，推动电子形态服务方面的研究，希望挖掘出电子形态服务的运营规律。柴洪峰认为，在一体化运营状态下，任何一位员工的每一项工作，都可以通过层层传导与接受电子形态服务的持卡人、商户、银行发生关系。不仅要让所有员工明确这种关系的存在，还必须对从最终客户的角度衡量每一位员工的服务水平。为此，中国银联制订了详细的服务项目目录，根据服务项目目录制定服务等级，然后传导到后台的每一个环节，进而达到提高服务质量和效率的目的。

在柴洪峰看来，对于金融等以电子形态提供服务的行业的CIO来说，此CIO非彼CIO，有些行业的CIO主要扮演搜集信息为决策服务的角色，而在以信息处理为主业、以电子形态提供服务的行业的CIO来讲，一方面应该搜集信息为决策提供支持，更应该通过新技术和新标准进一步引导公司业务的创新，进而推动产业变革。

CIO最终的定位应该是什么，柴洪峰认为，CIO要成为战略决策层的一员，影响公司战略方向，为公司的战略和业务创新赋能。

个人简介：
柴洪峰自1986年以来一直在人民银行系统工作，先后任职于国家外汇管理局信息中心和中国外汇交易中心（任副总裁），其间，主持完成“中国外汇交易系统”项目，获中国人民银行金融科技进步一等奖和国家科技进步二等奖。“国债交易和清算系统的研究和开发”项目，获中国人民银行颁发的银行科技发展一等奖。现在担任中国银联股份有限公司执行副总裁，负责中国银联的整体运营、研发和技术标准。

评委点评：
他是金融行业IT创新的领军者，从早期主持开发“中国外汇交易系统”，到领导中国银联跨行交易清算系统建设，实现中国银行业期盼已久的“联网通用”，再到今天负责中国银联的整体运营、研发和技术标准，为超过21亿张银联卡在全球80多个国家的有效使用提供保障。他还从金融行业的战略高度挖掘信息的价值，将云计算、物联网与电子支付合而为一，为金融行业展现了更为广阔的电子支付蓝图，更为“一体化运营”模式下的中国银联，开拓了更为宽广的发展空间。