传统企业该如何看待电子商务？ 该怎样利用电子商务助力自身的发展？ 如何解决来自渠道冲突、营销策略、以及供应链、支付等环节的创新和实践？ 这些把传统企业线下的“肌肉力量”和互联网带来的全新“神经体系”有机结合的一系列问题，需要不断的分享和讨论。

12月11日，2010年技术商业论坛在北京召开。其中，2010企业电子商务评选颁奖及论坛上，数十家企业电子商务负责人、第三方服务公司、电子商务分析机构们聚集在一起，热烈的讨论了如何利用电子商务为传统企业创造更大价值的话题。

传统企业的发力
在当天的论坛上，春秋航空是最典型的代表，这家80%的业务都来自电子商务的廉价航空公司，已经把电子商务纳入了企业的战略。

“我们钱一半是靠赚来，一半是靠省下来的，省钱我们就走电子商务模式，未来可以把我们成本降到更加低。”春秋航空语出惊人。很多人知道春秋航空，都是因为他们给旅客提供的99元低价机票。

和大多数航空公司一样，如果走传统的代理模式，每年付出的代理费无疑是很大的费用“这种模式不可能提供出99元，也不可能让我们人人都能坐得起飞机的口号继续下去。” 决定走电子商务模式开始，春秋技术就配备了一个很强的团队，自主开销售系统，只在自己网站上买票。

逐渐，旅客从销售机票，购买机票到支付，到乘机，甚至包括在网站上进行选座，都可以通过春秋的电子商务解决。而且更大的优点是，现在的机票完全是电子客票，因此春秋航空没有物流，仅这一部分就能省下很大的开支，春秋航空认为，对今后来说，航空公司发展电子商务是非常有利的。

电子商务是春秋航空的商业模式必须的组成部分，而有实体有渠道的上品折扣，也因为电子商务迎来了全新的机会。利用手持PDA和单品管理系统，打造了百货业的电商模式。

上品折扣是做传统百货的品牌折扣。其电子商务总监许昊表示，电子商务针对公司未来战略发展，只是一个基于实体基础上多出来的营销渠道，因为实体开店有很多成本，管理也很有难度。另外，只在北京开店的上品折扣也感受到了来自区域的限制。

上品折扣是联营模式，也就是品牌的货随时可以拉到上品卖场，上品只是收一个反点，但不知道任何货的数量和品类等数据。而通过上品折扣的单品管理系统，不仅可以服务线上，还可以服务线下。

许昊这样介绍：建这个系统，第一是基于电子商务这个渠道，实现线上线下一个实时销售，第二充分发挥店内导购作用，现在导购人手一个PDA，能把从公司调过来货实时入到PDA，跟我们数据库实时嫁接，只要做进去数据库里面会有，网上就会体现出来，买东西的时候，线上线下同时抢购这个东西。卖场就是我们仓库，导购就是库管，但是这个货和库管工资是由我们供应商支付，我们是相当于一个零库存的模式。

“我们确实遇到一个很好玩的事情，线上线下顾客同时抢一件东西，我们东西很便宜，实体店里有人在试，还没有交钱。这个时候有我们消费者网上已经下单了，而试好的顾客想买但已经自动就没有了。”许昊说。

事实上，这些企业都是经过了无数的摸索才“踏在点上。”现在很多企业在初步进入电子商务的时候，都抱着很大的幻想，认为建一个网站就可以了，但是实际除了战略，运营体系，商业规则构建，系统构建，最主要是长期改变的运营体系，这些都是在水下冰山，只有理性看待电子商务，路才会更顺一些。

电子商务的基因
事实上，综合对十家企业的深度调查，《商业价值》认为，企业应该对电子商务有一个更大的视角，这个视角不一定是涨百分之多少的营收，而是在5到10年企业基因会被重塑。

易观国际副总裁刘怡的看法同样不谋而合。“作为传统企业怎么看待互联网，其实我们之前专门跟很多企业跟踪研究过，大家十年前做信息化的时候，其实利用IT解决效率，今天互联网化是不是等同于信息化这个过程升一级，但不仅仅是这样，互联网是在商业模式上变化，不仅仅是原有流程替代或者说优化过程。”

在计算互联网化过程中的成本，大家提有四个互联网化，产品互联网化，营销化互联网化，渠道互联网化，服务互联网化。它一定是带着一种新理念，新的资源构建模式，一个新的商业模式出来。而在这个过程中渠道冲突必不可免，关键取决于这个企业怎么看待这种冲突。刘怡认为，互联网化应该有更强的包容性、更高的战略性、更大资源的配备。

作为被最早互联网化的李宁，正是在整顿分销渠道的同时，构建自己线上渠道，作为品牌制造商把自己品牌做得更大，加强营销。从一个点出发把整个商业模式都带动起来。

与此同时，电子商务的周边产业链已经成熟了很多。第一阶段的企业电子商务留下很多成功经验，很多公司在第二波传统企业做电子商务的时候，完全可以依赖电子商务这条产业链里面共同来创造价值。

易宝支付的副总余晨也表达的自己的看法：“看一看国外数据，比如说美国去年前20大电子商务网站里面，除了亚马逊和eBay，其他有十几家都是传统行业提供电子商务，比如说沃尔玛。” 其实现在很多传统行业在电子化过程中对电子支付需求非常大，尤其都是电子化程度比较高，交易不需要物流、虚拟行业，比如说保险，航空电子客票，还包括电信、金融保险，还有游戏行业。

而作为电子商务其中一个环节，电子商务购物的消费者一定会用到支付。而现在的支付平台可以当成一个营销工具，支付在交易生命周期是有一个最后一公里的效应，整个交易最后一个环节，企业可以利用这个环节，利用商家网络为很多商家做推广，为传统企业创造更多的价值。

对于当前很受追捧的移动互联网，以及今后将大力发展的移动电子商务，余晨这样认为：移动互联网不是万能，手机一定不是用来替代互联网，只是一个补充。而且很多的交易是利用手机特殊性，是随人，随时，随地，手机可以作为一个身份的标识，从电子商务和支付角度这都可以变成一个安全认证，身份标识，还有地点信息可以见缝插针，可以利用碎片化时间建议，我们看到很多小游戏都是手机上慢慢兴起，以此一定是要利用手机特点，而不是说替代互联网。