在《商业价值》杂志主办的互联网传统零售业布局的论坛上，富达国际风险投资亚洲有限公司的合伙人郑之亮在演讲中对比了美国电子商务的发展历程，在他看来，对于中国零售企业而言，电子商务将带来一个黄金时代，但是究竟如何利用电子商务来重塑零售业？郑之亮给出了不少建议。

作为一家基金规模超过15000亿美金的美国风投基金，富达专门投资在中国没有上市的公司，比较成功的案例就是阿里巴巴和淘宝。谈到为何对电子商务企业情有独钟，郑之亮说：“从我们美国的经验可以看到，富达总体的成交量90%是以电子商务为来源，而且可以看得到从过去几年我们营业额的增长大部分都是来自电子商务的，所以为什么我们对电子商务有一个比较看好的态度。”

郑之亮认为，电子商务将重塑互联网经济。近11年来，互联网经历了这样的发展路径： 第一个阶段是内容供应商，经营模式主要是眼球，把眼球变成广告和收入创造经济价值；第二个阶段是移动增值服务，这影响了行业的一些发展；第三个阶段就是网络游戏，从2005到2008年，这是比较大的互联网经济的推动力。而下一个阶段郑之亮认为是推动互联网经济发展的主要动力是电子商务，这主要是因为逐渐成长起来的80后群体正在逐步改变社会的主流生活习惯。

有相关数据显示，电子商务在过去5年的平均增长速度是线下的6倍，虽然国内电子商务发展的起步点比美国晚5到7年，但是增长速度比美国快3倍。郑之亮坚信：“在短时间内，中国电子商务占零售业的总百分比一定会超过美国。”同时他认为未来的电子商务发展趋势将会呈现下几个特点。根据美国的过往经验，纯粹做电子商务而成长起来的明星企业并不多，懂得怎样去处理线上客户服务和线下物流匹配的零售商反而更有优势。在这点上，中国电子商务的发展也许并不一定与美国一样，目前也可以看到国内电子商务经营模式在逐渐转变， 像淘宝、京东商城这样的B2C平台逐步发展到B2C的渠道；此外还有比较新的模式就是B2C外包，传统企业把线上的业务外包给另外的公司，在美国已经有这样的公司，在中国还是处于发展的初期阶段。

那么处在电子商务快速发展的环境中传统的零售品牌应该怎样应对？郑之亮认为首先不要认为“这是与我无关的市场”，在美国超过50%的零售业务是电子商务或者是受到互联网的带动或影响所带出来的销售，美国的前50大零售商，线下的销售没有增长，或者是负增长的，但是线上的销售模式是推动营收的增长。虽然中国没有到这个地步，线下零售业仍有比较快的增长，但如果传统企业在这个时候对电子商务就有了比较好的布局，在这个时代来临时将会给自己找到一个比较好的定位。

对于零售企业如何发展电子商务，郑之亮认为应该重点考虑以下问题。

第一定价和产品的选择。由于互联网或者电子商务的用户没有机会直接跟产品接触，所以他决定购买的时候单价不能太高，如果单价太高选择的时候有一些怀疑；避免跟线下的渠道、分销商有冲突，产品要避开和线上的竞争。

第二物流的重要性。从传统企业来说，以往主要处理的物流只是到分销商或者是渠道，没有直接处理客户的环节，这个环节相对来说没有经验，所以在这方面会造成对传统企业比较大的挑战，也是我们平常看得到相对来说比较大的发展瓶颈。
第三就是客户的服务方面。如果线下与互联网的交流方式很不一样，而且销售的转换率从资讯到成交有一个时间的差别，转化率很低，所以为了提升转化率，必须要有一个标准化的程序做这个事。因为销售有一个潜在的爆发性增长，通常的问题就是服务跟不上，这也是需要关注的。

第四是金融方式。主要有两种：从淘宝的交易平台来做或设定官方网站，外包还是自己做其实各有利弊：自己做的话可以掌控，但是外包的话可以借助平台来扩大销量和知名度。