作者:价值研究|文 图 / 日期:2013-04-08
新的一轮经济和技术大变革即将到来,CIO应该如何选择合作伙伴?IT厂商的哪些指标会成为用户关注的重点?IT厂商的能力构成与CIO的认知间是否存在差异?IT厂商在大的技术变革过程中的市场策略与市场活动是否与CIO的主观评价一致?
2012年末,ITValue针对这样一个命题,设计了一个开放式问卷,通过ITValue社区进行发放,通过近3周的时间,最终收回了200多份问卷。经过既定程序的分拣和挑选,淘汰掉一些无效问卷,最终有206位CIO对这个问题做出了回答。
研究内容包括,CIO的长期且重要的合作厂商,IT厂商的行业解决方案能力、服务能力、性价比/ROI、TCO总体拥有成本、提供增值服务与成长性与持续服务能力。
1、CIO认为哪些厂商在“TCO总体拥有成本”方面最为出色?
国内企业在TCO拥有成本方面较有优势,但依然落后于国外优秀厂商。
2,CIO认为哪些厂商在“提供增值服务/潜在能力(能力延展)”方面最为出色?
3,CIO认为那些厂商在“业务成长及持续服务能力”方面最为出色?
4,对CIO认可的排名前5的厂商各项能力进行综合解析
IBM诚如其蓝色巨人的称号,在很多的指标上都得到200多位CIO的认可,多数指标都排在第一位,仅在性价比/ROI的指标上并没有得到CIO们相应的评价。
微软在业务成长和性价比/ROI上普遍得到了CIO的认可,但是在服务能力上获得的评价比较低。
Oracle在解决方案能力与业务成长得到CIO认可,因为ERP产品在CIO的评价里占的比重非常高,但是很多CIO对其服务给予了很低的评价分。
SAP在解决方案能力以及业务成长与持续服务能力得到了CIO的认可,但是在TCO总体拥有成本上却没有得到相应的评价。与CIO进行相关访谈可以发现,ERP的实施需要大量的工作配合,CIO越来越务实的关注这部分的能力。
HP在行业解决方案和TCO总体拥有成本上得到CIO的认可,但在提供增值服务与业务成长与持续服务能力得分较低。这家老牌的IT公司让人感到担心,希望他们有更好的手段和策略让CIO更新对其能力的认识。