ITValue点评：

Web2.0在企业中的广泛和有效应用，不仅仅能够帮助员工提升自我价值、提高工作效率，还能让企业散发出迷人的“知性美”。


多数企业认为，社会媒体网站只有在其作为一种营销工具时才具有可发挥的潜在价值。很明显，Twitter、Facebook和其他的社会媒体可以成为一种行之有效的渠道，使得企业用一种前所未有的创造力来为客户提供信息并引起客户的关注。

《新社会性学习：如何用社会媒体进行组织变革》一书指出，那些常常被忽视的因素却恰恰是社会媒体的力量所在，比如用其进行员工培训、制度学习和知识共享的时候。（该书由美国培训与发展协会（ASTD）出版发行）

书中，作者Tony Bingham（ASTD主席）和Marcia Conner用真实世界的案例和支撑性研究来证明，社交网站是如何帮助员工去学习、创新、共享知识，以及吸引同行、商业伙伴和客户。作者将其称之为“以人为核心的知识生态系统建设”。在这样的系统中，信息的传递变成了一种有价值的货币形式。“我们需要全新的方式去过滤内容、保存信息，需要相互学习、向我们所信任的信息源学习。”作者写道。

什么是社会性学习？社会性学习的存在就如同组织一样古老。它有可能随时随地发生，例如培训会议、商务午餐、公司垒球比赛、团队建设，等等。数字化时代的社会性学习网站的价值在于它可以使人们比从前更加活跃，这些都与地理位置无关。

对于社会性学习，人们常常存在以下三种误解：1，这仅仅是知识型工作者的事情。事实上，任何岗位的员工都可以参加社会性学习，跨部门培训可以优化结果；2，它取代了正式培训。恰恰相反，社会性学习可以补充、强化正式培训的内容，因为正式培训多为更深层次的学习；3，社会性学习等同于在线培训。其实，在线培训是一个广义的词汇，利用科技手段进行的学习都可以称为在线培训。也就是说，在线培训包含了社会性学习，但这种条件却不能互换。

社会性学习如同一个大操场。就像我们的青春游乐场，有“规矩”，需要参与，需要交流。在这个“场”中，对“产生更大影响力”更有兴趣的人往往能为他人提供更多的益处，自己也受益更多；各类专业人士备受欢迎；虐待或者恐吓都是不允许的，思想交流是最值得推荐的。同时，需要保持不断的自我思考和自我检查。

六点社会性学习的心得小贴士：
1.搭建平台。组建一个可用于社会性学习的在线社区。例如：Travelocity公司的SabreTown被散落在59个国家的10000名员工广泛使用，他们可以提出问题，也可以得到答案。

2.保持更新。员工们会觉得一个始终保持静态的网站是没有任何使用价值的。请继续保持对博客、文章、概况、成功案例等的更新。

3.为交流做贡献。当CIO们和其他公司高层管理者参与时，它能够增强信誉度，使得交流和讨论更加权威。

4.建立“信任”因素。最原始的规则是罚款。但是，社会性学习环境应该是一个“坦诚的交流并不会导致任何不良后果”的地方。

5.建立一个网站意味着需要“产生价值”。社会性学习也可以充满乐趣。但是，关注的焦点应该集中在工作上，而不应该让其成为员工逃避工作的方式。

6.讨论关键项目和重大主题。如果这个项目能够为组织带来更多价值，那么这个社会性学习网站的存在就更具合法性和合理性。

来源：cioinsight.com