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中国电信CIO丁震:电信的关键时刻

作者:胡媛 / 日期:2010-04-12

对于类似中国电信集团公司(简称“中国电信”)这样的电信运营商,IT系统好比“生命线”。用户信息、计费系统、客户服务全部有赖于IT系统提供强有力的支撑,IT系统直接影响企业服务质量以及在市场上的竞争力。当中国电信收购CDMA网络之后,中国电信CIO丁震面临的最主要问题有两个:首先是如何顺利完成与中国联通的系统割接;其次是如何让中国电信的IT平台由过去只支持固话业务升级到支持全业务模式。而最迫切的就是系统交割。

2008年6月,在收购中国联通CDMA网络资产之后,中国电信终于进入期待已久的移动运营市场。但在付出1100亿的高昂代价之后,中国电信却发现成为移动运营商的最后一段征途是如此艰难。

虽然中国电信已经获得CDMA网络的运营资格,但尴尬的事实却是用户信息、话费资料甚至预存话费仍旧在原联通的IT系统中,中国电信甚至无法向自己的客户推出新CDMA业务。眼看着自己的客户慢慢流失,中国电信知道必须尽快完成CDMA网络的系统割接。“全集团都意识到,IT一定要尽快跟上。”丁震回忆。在这样的压力下,丁震带领中国电信的IT团队,开始了全球电信史上规模最大、情况最为复杂的系统割接。

这次系统割接绝对可以用“史无前例”和“惊心动魄”这两个词来形容。

在中国联通的系统中,CDMA用户数据与联通GSM用户数据混杂一处。要从竞争对手的数据中剥离出自己的数据,这不仅仅是个技术难题。因此,如何说服竞争对手合作,这是丁震和他的团队面临的最大问题。此次系统割接涉及中国电信全国范围内的IT系统,要在集团规定的时间内,完成全国所有省市的系统割接,压力可想而知。而且在割接过程中,中国电信的IT部门发现,有大量数据难以读懂,这时还需要组织中国联通的IT合作伙伴配合电信的工作。所有情况叠加在一起,让此次系统割接的复杂度超乎想象。

但就是在这样的压力和复杂状况下,中国电信的IT部门显示出强大的组织协调能力和执行力。在系统割接之前,丁震以及中国电信的IT部门进行了充分的准备、周密的部署。江苏省是中国电信第一个完成系统割接的省份。整个割接过程历时3天,共有1000多个步骤,每分钟执行什么指令,在割接之前都进行了详细的规划。在江苏省完成割接之后,丁震组合其他各省的IT部门迅速进行知识分享,并将流程进一步细化,确保其他各省割接顺利完成。

2008年12月底,中国电信终于完成了对CDMA网络的系统割接。让丁震以及他所带领的团队欣慰的是,这个时间比集团规定的时间整整提前了100天。系统割接的完成,让中国电信真正进入了移动运营市场。

2009年1月开始,中国电信CDMA网络的用户数量开始止跌回升。到2009年底,CDMA用户数已经超过5300万,几乎是2008年底的一倍。强大的IT系统成为中国电信在通信市场的核心竞争力之一。2009年4月份,中国电信更是率先推出3G业务,并通过将原有固话业务和移动业务的整合,在电信市场抢夺先声。

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本文标签: IT治理 IT战略 IT互联网

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