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香港赛马会李惠光:按客户需求设计业务模式
作者:周应 / 日期:2010-02-08
CIO应成为客户心理和行为分析的高手,通过细分不同的客户群需求,找到他们与马会业务的不同接触点。香港赛马会不断更新营销方式,提升客户体验。
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