2016年，美国的SaaS收入已经突破一千亿美元，有预测说2017年的SaaS收入甚至会首次超过传统软件业。随着社会信息环境的改变，IT发展逐步由企业内部转向社会化协同，中国SaaS市场也迎来了高速增长期，预计2015年和2016年的增长率都维持在90%左右，创业者们纷纷涌入企业级SaaS市场。


中国企业级SaaS市场规模

但真实的中国企业级SaaS市场到底什么样呢？

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资本看好，企业却不一定买账

宽带资本合伙人刘唯表示，中国消费互联网的快速成长期已经基本过去，中国领先的消费互联网企业与美国同类公司基本处于同一量级，而中国领先的企业互联网公司跟美国相比，甚至不到十分之一。中国企业级SaaS市场的发展空间巨大，是吸引资本的最重要原因。

截止2015年底，中国SaaS服务企业的获投金额总数约为40亿人民币，获投数量比2014年上涨14%，获投总金额是2013年的10倍。


2013年-2015年SaaS服务获投事件数量及增长率变化，数据来自IT桔子

消费互联网的蓬勃，特别是移动互联网用户群体的扩大，使得企业的新一代员工倾向于使用操作更便捷的移动办公工具。因此而带来的社会认可度的提升，无形之中降低了SaaS进入企业的门槛。

中国企业软件市场长久以来也存在自身的问题。成熟运用企业管理软件的企业往往具备一定的规模且集中在金融、能源等行业，中小企业为企业软件长期升级付费的意愿就相对较低。SaaS想要打动甚至占领企业级市场，面临的挑战可谓巨大。

好消息是，根据ITValue的调研，68%的中小企业主表示在未来几年愿意为软件解决方案支付更多的费用。这也说明SaaS的按需付费且能够快速部署的优点已被广为所知。

图3：中小企业对软件解决方案的付费意愿

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最值得投资的SaaS产品的几个特性

从ITValue组织的中国好SaaS评选的交流中可以看出，“企业级SaaS一定是付费模式”的观念已经被资本市场广泛认同，即便盈利不是发生在当前，也要保证未来会产生商业利益。

ITValue整理了资本眼中最值得投资的SaaS产品应具备的几个特性：

1. 收入的实现能力强，成长性高，并且是长期、有机的增长。
2. 产品好，技术实力强，不会因为产品同质化而陷入价格竞争的红海。
3. 销售效率高，用户获取成本低。
4. 用户流失率低。

然而，符合这些特征且成功吸引到资本的SaaS并非就高枕无忧了。企业服务市场的投资周期相对较长，很难实现高速增长；而资本从投资到退出一般是三到五年时间，对高速增长抱有期待。如何同资本对于企业的未来发展达成共识，也是SaaS创业团队的必修课。

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如何赢得企业用户的青睐

除了之前提到的，大概26%的中小企业主希望“投入能够立即产生一些回报”，企业希望SaaS产品能为企业带来更多价值，比如，帮助企业赢得更多商机、提升用户满意度等等。


SaaS产品对于企业用户的价值

而数据安全性、用户界面友好性、维护管理易用性等都不同程度影响着一个企业是否会选择某个SaaS产品。值得注意的是，“售后服务”这一项超过50%，这表示企业不仅希望SaaS能够满足其个性化需求，也对SaaS产品的持续成长抱有期望。


企业级用户选择SaaS产品的影响因素

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热门领域≠容易成功

事实上，有CIO提出，企业级的SaaS产品不应过分强调互联网思维，而要关注传统企业的企业特性。传统IT关注企业的内部需求与流程，在此基础上，SaaS的很大机会来自于打破内部与外部的边界，创造独一无二的价值。

资本方也总结了重点关注的四大企业服务领域，并对具体方向提出了自己的观察与判断：
1. 云服务。从底层技术到应用都值得关注；IaaS投资时点已过，PaaS要有商业模式；SaaS要与业务场景结合。
2. 大数据。一定是能够落地的大数据应用，多数情况与其他产品或者服务结合；商业智能、数字营销是热点。
3. 新一代安全。推动IT云化，满足数据和交易安全的需求，能与大数据结合。
4. 人工智能。数据+应用场景是核心。

ITValue通过调研发现，中国企业级SaaS发展主要集中在以下方向：CRM、数据保护、客服系统、HR管理、项目管理或是协同通讯。

但最火的几个方向同时也是创业公司死亡最多的方向。有统计表明，

3年内一共有69家企业服务的公司倒闭或被收购，死亡数量最多的是人力资源、协同办公、大数据以及云计算。


SaaS创业“死亡”统计

几乎在中国SaaS领域占了半壁江山的全时创始人陈学军也给出了自己的建议：SaaS一定要专注在垂直领域里，保持专业，树立壁垒。要牢记最好的软件是为最好的企业客户服务的，选择对的客户很重要。中国现今的SaaS需要开放，开放的API让用户更容易与其他产品连接。

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ITValue认可的中国好SaaS标准

一直关注SaaS企业级市场，希望为CIO提供更丰富IT咨询的ITValue，当然不会错过中国企业级SaaS的大发展。

2016年上半年，ITValue开启“中国好SaaS”评选活动，汇集企业级投资人、企业IT决策者与云生态参与者，一同挖掘中国企业级SaaS市场的好应用，通过在全国六大赛区的初赛和在三亚及北京的两季总决赛，共同挑选出了10个最具投资价值的SaaS产品。

通过对年度10强产品的分析，可以看出中国好SaaS产品的优质特性。比如中国好SaaS年度10强之一的“一起写”，产品简单明了、用户体验良好、商业模式清晰，其技术本身具有高可集成性，可以像“插件”一样很容易地以“即插即用”的方式被集成到更大的SaaS平台或PaaS平台上，由此获得评委一致认可。

这也代表了资本与企业对于什么是“好SaaS”的共同标准：

产品越简单越好、技术越模块化越好、解决的问题越具体越好、与其它产品或平台的关联性越小越好、可被集成度越高越好、商业模式越清晰越好。

技术的不断创新迭代和行业标准的逐步完善，不仅推动了中国SaaS服务市场的商业合作模式的形成，也促进市场逐步规范。尽管这个过程还需要时间，我们不能否认，SaaS产业的生态建设正逐渐成熟。