电商的冲击让传统零售意识到精细化运作的诸多意义，而传统零售企业有两个特点导致革新必然是对竞争环境的反馈，一个特点是很多传统零售的老总非技术出身，在业绩压力下才会去考虑引入IT力量到零售业里，另一个特点是传统零售的层级比较复杂，导致上层的很多革新无法传导到终端。

超级导购APP联合创始人/VP李伟在2016年IT价值峰会上，分享了终端的革新对于零售行业的变革，她的思路是想让卖场的导购能变为像美国大兵一样，借助超级导购的工具，提升单兵作战能力。

其主要观点如下：
1. 企业级SaaS产品需要让B端清晰的感知到产品价值，同时让C端真正的用起来。

2. 针对零售行业业务层面ToB的SaaS产品，需要了解零售业的核心业务场景是什么？比如人、货、场、帐，入店率、转化率、连单率、复购率等，SaaS的功能要真正融合到业务场景中才会对业务有真帮助。

3. 基于信息技术的智能商战很快就会开打。无论是实体、微商、电商等众多混合的全场景之下，渠道和工具之外，至关重要的是你是否拥有足够强有力的单兵作战能力，是否拥有基于实时在线的战术互联网，即一体化运营的能力。

以下是李伟在2016 IT价值峰会上的分享内容，经ITValue记者编辑整理：
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数据和情感是我们在这个时代可以经营的新能源

企业级SaaS产品，特别是卖给大B的SaaS产品是很分裂的，一方面卖给B，你需要让B清晰的感知到产品价值；同时，至关重要的是要让C端真正的用起来。如何能够让C端充分的使用？



数据和情感是我们在这个时代可以经营的新能源。在欧洲一到五世纪，文化繁荣，陆续诞生了民主制度、议会制度等等，开放的罗马广场时常上演各种各样的思想交锋，开放包容的文化，让思想空前活跃起来，新思潮也不断促进了社会和组织的发展。对于一个企业级SaaS产品在企业内的推行，产品自带温度的触达十分重要，特别是像超级导购APP所服务的大零售、分销企业，如何帮助客户把几千上万名、甚至几万名的终端人员做成社群，并且经营起来，是这类针对大规模、分散型企业IT产品能够实现大规模应用的重要的文化因素。
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奇点降临：当新技术的使用成本与传统零售企业阵痛期相会

得益于移动互联、数据技术、云计算近几年的发展速度、能力以及使用成本所带来的契机，更多人开始看好企业级SaaS的应用前景，认为进入了元年，迎来了奇点。



拿零售业举例，这几年遭遇业绩下滑，不少传统零售企业正处于阵痛期，思索着转型的路径，之前跑马圈地式的粗放式经营难以带来增长，就势必要向精细化运营要效益。这种改革，是倒逼式的，是由消费端自下而上蔓延的，客户需要更好的体验，企业需要更准确的消费者洞察。



技术的可用性以及传统零售企业的痛，这两者之间相交相会，确实形成了在这个领域的企业级SaaS的创业机会，特别是针对大规模、分散型的零售和分销企业来说，可以借助移动互联产品把曾经总部到终端5级7级的信息流通机制打穿，直接实现总部与终端的互联互通，让从前一个听起来有几千上万人的终端一线，变成鲜活的，你可以看到的人。这为传统企业转型奠定了基础。
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企业级SaaS产品应贴合企业实际应用场景



还是拿零售业举例，针对零售行业业务层面ToB的SaaS产品，你需要了解零售业的核心业务场景是什么？比如说人、货、场、帐；比如入店率、转化率、连单率、复购率等等，SaaS的功能要真正融合到业务场景中才会对业务有真帮助。

超级导购APP是一款以人为核心的SaaS产品，关注一线人员的业务使用场景，我们不强调它的某一种功能，而是更多强调面向零售业务的运营场景，再反过来看，需要哪些功能。
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零售业的智能化经营战役将会打响

大规模、分散型的零售、分销企业，由于增长方式的转变，从向规模要效益转变为向精细运营要效益，这将会对企业的精细化运营能力、灵活性提出相对大的挑战。很多企业也做了很多动作，比如电商、微店、会员管理等等全渠道的部署，当然这些非常重要，超级导购针对未来的竞争业态提出另外一个思路，超级导购APP强调2个关键词，一个是单兵作战能力，一个是一体化作战思想。



我们还原到军事解说上，就非常容易理解。美国大兵是世界上公认作战能力最强的单兵，单兵的标配包含了高灵敏度传感器、通讯设备、可随环境变化颜色的防护服等等，每一个单兵随时接受作战指挥部给予的指示，前方45度角有敌人，右侧37度位置上已经排除雷区危险等等，并且单兵随时将自身所处环境下的信息反馈回去。这种单兵不是战场上的单一武器操纵者，而是基于信息战的一个综合武器的核心，综合武器包含他所能得到的、调取的，海陆空天电网的所有有利于作战的资源。这个时候，单兵不再是武器的附属，而是整套武器的核心灵魂。更强的单兵作战能力与一体化的作战思想，在提升作战能力的同时，还能让全部的作战力量更积极。



反观大零售行业包括很多行业，在移动互联、数据技术的发展驱动之下，都将逐步面临基于大数据背景下的智能战，每一名终端人员、一线人员，无论你是在店、在线，都将成为整个商业战术互联网中的一个关键节点。正是基于对未来形势的判断，超级导购从一线人员的训练系统入手，协助企业打造超强单兵作战能力，单兵作为信息中心，配合总部的一体化作战思路，帮助庞大的组织基于快速的信息流，数据分析能力变得敏捷、制导精确。
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激活单兵洪荒之力，一体化作战精确制导

从前，针对每年流动率50%以上，分散在全国几百个城市的几千家门店的品牌而言，打造单兵能力是力所不及的。而在目前的技术支持下，每一名单兵接受精细化的作战训练，只需要15天，用从前更少的成本覆盖到更多单兵能力的提升。


超级导购在所关注的行业内做了大量行业知识经验萃取并形成微课程的工作，帮助企业搭建单兵训练系统的知识基础层，企业可以自行设计训练计划。而当我们把单兵作为信息节点的时候，零售运营的很多场景就随之接入了。

超级导购的一个客户，今年用6万块钱获得了比去年花费56万更有价值的消费者洞察；还有的客户通过超级导购进行开季爆款销售的一体化作战布局；进行季末库存清理的一体化作战布局；进行千店一面的一体化作战布局等等。这些零售一体化的运营手法正基于超级导购在客户那里获得生长，变成基于信息战场的新型竞争力。