产品名：坚果宠物
创始人：姜文明
创业领域：宠物店的智能化管理
融资阶段：A轮
创建日期：2014-07-01
一句话说特点：从进货到管理到销售，坚果宠物是国内首个基于SaaS的宠物业全面智能解决方案提供者。


国内首个基于SaaS的宠物业全面智能解决方案！
中国好SaaS


坚果宠物创始人姜文明在中国好SaaS广州站演讲现场

姜文明原本做了10年的广告销售，直到某一天她发现没法为自己心爱的宠物狗在家附近找到一家可以提供满意的宠物SPA服务的店，一番纠结后，她决定投身创业大潮，改变这种现状。

凭借销售对于利润的敏感，在宠物店这个小众行业里，姜文明一番调研的结果是，意外发现这个行业的利润率高达30%。最终她汇集了一支来自阿里、高德的互联网和技术团队，开始打造专为宠物店服务的SaaS产品，这就是她几经周折，在中国好SaaS广州站比赛中拿下第一名的坚果宠物。

1连接由B到C的宠物店整体解决方案



姜文明想把坚果宠物打造成国内宠物行业第一个2B的SaaS产品，也是第一个完成2B和2C连接的整体解决方案提供者。目前坚果宠物的产品分为给宠物店经营者用的APP、智能终端（智能pos）和给宠物主或宠物爱好者用的微信公众号三大板块，打通了从B到C整个链条的管理流程，可以满足一家宠物店日常运作的所有基础需求。



坚果宠物不仅仅能够帮助宠物店老板进货，监管统计店铺销售情况，更能系统化的升级店内管理。在宠物业这个小行业，坚果宠物打造了第一个整合支付，具有销售管理、会员管理、员工绩效管理的宠物业智能终端；用户可以通过微信的会员服务号管理自己的会员卡充值、交易，在线通过坚果商城购买实体店内没有的由坚果宠物销售及配送的商品。宠物店还可以通过坚果宠物的系统对会员进行营销，并且查看会员在坚果微信商城的销售情况，在不压货的情况下分得利润，这从根本上改变了宠物店的生存现状。

在坚果宠物的在线商城，也就是系统自带的为宠物店供货的系统，目前已经汇集了1000多个SKU的商品。这让宠物店可以通过微信服务号在坚果宠物上进行一站式订货，打破了以往宠物店零散订货的采购模式。

姜文明将供货服务一次性打包以5000元的服务费销售给宠物店，比通常的渠道便宜了10%。再加上系统对宠物店的全流程管理，坚果宠物打造了一种全流程管理+增值服务的业务模式。在这种模式经营至有利润的状态，姜文明又将智能POS等硬件设备+服务一起以10000的价格打包卖给宠物店。



经过一年的努力，坚果宠物在北京合作超过100家店铺，累计达到3万笔交易，累计交易金额超过1000万，与30多个品牌签约合作，目前供货及在线商城超过1000个SKU。

2从B端开始切入产业变革

与国外发达的宠物市场相比，国内的宠物业还只是一个小行业，但却是整个消费升级的体现，是人们的情感消费通过宠物寄托的一种升华。与淘宝等电商平台上大量的宠物用品商店相比，姜文明的坚果宠物采取了通过宠物店这个B端切入点的方式推动行业变革，以SaaS模式的互联网产品为工具，系统化帮助店铺完成管理升级。

坚果宠物不仅通过线上汇集的强大订货量压低进货成本，让利给宠物店，也利用线上商城汇集的宠大用户量，向线下宠物店导流，形成对宠物店从运营管理到销售支持、客户维护全方面的服务链条。

“养宠物的人是专业的，线下销售专业度的介绍和产品的推荐十分重要。”姜文明说，这是她另辟蹊径从B端切入设计坚果宠物商业模式的重要理由。

根据她以往的销售经验，宠物用品的销售也类似于保健类、医药类、养护类的产品等线下引导型产品销售一样，线下的引导销售会更好。因此她将线上商城的部分客户导入线下宠物店，由宠物店完成专业的产品销售引导，后续购买再放在线上进行。而坚果宠物的系统可以帮助宠物店连接会员信息，帮他们做促销活动，解决客户市场问题，成为宠物店的销售外挂。在姜文明看来，从B端切入再同时做C端，远比单独开一个2C的电子商务网站要发展得更快。

目前坚果宠物1000万的主要收入仍来自于销售SaaS系统，但坚果宠物向宠物店的供货量已达到50万，约有8%的宠物店都通过坚果宠物来订货。姜文明认为未来供货收入将有更大的增长潜力。

【Q&A】CIO、投资人和专家评委团现场提问
1
评委：你有库存，你自己不开店？
姜文明：对。我不开店，因为一线城市的房租特别重，北京的经销商2010年销售额接近80%的增长，这两年增长不动了。二线城市的增长爆发率则非常强，比如现在沈阳市场有大的增长。我今年会在北京开我的第一个店，用坚果宠物的产品全线跑通后，用样板店下沉到二三线城市。
2
评委：你为什么要把线上的电商平台的客户重新拉回线下来？你当时为什么不直接涉及到这个行业呢？
姜文明：我认为整个链条任何一个连出了问题就会受影响。宠物店这个行业，在国外是一个贵族产业。但是国内是晚了，它的发展正好跟我们整个电商大的增长和冲击力是相符。线下宠物店经营得不好主要是因为房租太贵，并不是因为东西不好卖。因为养宠物的人是专业的，线下销售专业度的介绍和产品的推荐是十分重要。而且我整个销售产品里面会发现，线下引导保健类、医药类、养护类的产品100%是全部线下销售会更好，后续购买会在线上。
3
评委：宠物店的POS和传统规模上的POS有什么区别呢？
姜文明：其实区别不大。技术上没有很强的壁垒，它就是ERP+CIR。当我的会员进入店铺的时候，一家宠物店如果超过两年的生存期活得不错起码要有三百个会员，你给一个东西让他做管理很顺手，纯粹这个东西从系统、技术上来看没有壁垒。
4
评委：现在你的收入结构主要是卖SaaS还是卖宠物的猫粮、狗粮呢？
姜文明：目前1000万收入主要来自于卖系统，纯粹供货给宠物店的收入有接近50万。系统目前在宠物店的使用度很高，慢慢会把店里面的经营管理一部分一部分装进来，从微信、支付宝、银行卡和会员卡全部连接好。但从未来的收入结构和现在的增长趋势来看，供货收入的增长潜力更大。
5

评委：不到10%的供货下单是主动下单还是通过营销方式下单呢？
姜文明：主动下单。因为原来的逻辑是我店里面卖货要压货，我的店产生空缺就要压货。我现在的团队里没有销售货品的人员，所有的货品通过直营采购，现在有20个品种，超过800个SKU。