中国好SaaS
北京站Top5
公司名称：北京诸葛云游科技有限公司
产品：诸葛IO
创始人：孔淼
创业领域：精细化运营分析工具
融资情况：A轮
一句话说特点：诸葛IO是一款精细化运营分析工具，为企业用户做用户行为洞察、群组画像和细分分析、漏斗转化率等，帮助企业用户优化留存和提升用户价值。


做精细化运营分析工具！
中国好SaaS



上个月，中国最大的技术高管社区和企业级互联网创投平台ITValue发起的“中国好SaaS”第一季北京赛完赛，做数据分析的“诸葛IO”被由CIO和投资人组成的评委一致看好，当选“中国好SaaS”北京站Top1。

顾“诸葛”之名，可知诸葛IO是一个用于分析预测场景的工具，2015年3月正式上线，定义为精细化运营分析工具，比如为企业用户做用户行为洞察、群组画像和细分分析、漏斗转化率等，帮助企业用户优化留存和提升用户价值。

在中国，企业信息化建设多年，一般企业的内部都已经积累了大量的生产运营财务等相关的数据，但是将数据价值最大化的案例少之又少。企业做数据分析的痛点在哪里？在诸葛IO创始人孔淼看来，其一是数据本身的问题，其二是数据整合的问题。“我们应该要做的事是用数据提高效率，但是为什么没有提高效率呢？关键是数据分析。”孔淼说。

以下是孔淼在“中国好SaaS”上的分享，经过ITValue编辑。


诸葛IO创始人孔淼

20年前我们所有的用户数据在线下，10年前在网站，5年后在VR，10年后我们不知道。但现在所有的数据用户整合，其实都没有做到，大多数都是内部的ERP、CRM。这不是我们应该要做的事，我们应该用数据提高效率，但是为什么没有提高效率？关键是数据分析的问题。

分析从不同的行业可能是互联网行业，能源行业，医疗行业，从不同的角色，VP、销售VP，CIO，CEO，从不同的活动，渠道衡量，每一次、每一种它所关注的指标都是不一样的，所以一家公司里，有能力做和有精力做是两件事。

诸葛IO怎么做？我们提供丰富的接口和SDK，帮企业整合数据。这个整合不像过去一样，基于一种数据仓库做维度的汇总、数据统计，而是把它变成一个Tap，基于每一个企业独立的用户身份把它串起来，通过丰富的接口整合它的数据，帮助它采集一些数据，把所有的用户和行为全部记录下来。

第二件事就是分析。分析很复杂，因为第一，分析是经验需求型的，第二，分析在过去的时候，技术可能做不到，但现在我们通过两种方式把它变得简单。第一种方式是把分析的复杂化变简单化，从行业、角色、部门、活动拆借变成不同的组合；

第二种方式是任何一个东西都是推理和理性判断，通过数据挖掘变成自动化，这样我们一方面通过技术自动化，第二方面我们通过行业指标简单化，可以变得更加简单易用，让业务做技术分析。

数据和分析怎么整合起来？诸葛IO从用户的获取到用户的激活，用业务来衡量，到它留存，用标准化把它开放出去。

诸葛IO有的第一个特点是，我们不是汇总统计，而是每个用户全生命周期的跟踪。具体怎么表现呢？过去内部有很多的BI，商业成本这些东西，能看到收入的分布或者是增长的曲线，但你不知道为什么。

在诸葛，每一个数字我们都能看到背后用户画像和用户的行为历史，你可以做对比差异，付费用户和免费用户有什么差别，我们都可以洞察。

第二个特点是分群，结合购买的行为积极转化。潜在客群或高价值客群的特点我们都能通过用户数据库的属性和他的操作行为进行不同分组，可能是潜水用户，可能是成交客户，可能重要客户，可能是其他任何业务维度。渠道怎么评估？我看每个来的人到底是做什么，我们找到用户的渠道和SKU和单品的关系，做用户体验分析。

过去做数据分析都是经验驱动型，现在我们把用户行为从一开始到最后成交的每一步，都用数据做分析，比如互联网产品，分析问题的原因，我们是非常轻巧的，我们有各种接口，不用很复杂的维护；第二，我们分析模型非常专业，第三很安全，不会把你的数据拿去卖给别人，我们还会把分析这件事做更多的定义。

截止到今年3月份，我们客户已经超过四千多家，我们收费模式是免费版和专业版，我们还在2015年的时候被评为年度优秀的数据分析工具。