作者:周应 / 日期:2016-01-06
作为国内老牌投资集团,复星集团已经投资40多个行业的几百家企业,遵循价值投资的理念,复星集团的管理层除了力求提升集团的投资能力外,如何加强对被投企业的投后管理,在各个企业之间形成有效资源和业务协同来价值创造,也是近年来面临的主要业务挑战。同时复星集团每年投资额近千亿,如何将不断并购和投资的企业快速整合到复星体系,形成有效融合?各个核心企业行业差异程度非常大,系统平台和信息化水平参差不齐,如何有效通过系统对其实现有效管理?这都对于复星集团的管理体系和IT系统的建设带来极大的挑战。
梁剑峰在加盟复星集团担任IT部总经理后,尝试以云平台的思路和借鉴互联网的组织架构方式来重构复星的管理体系,解决这些业务难题。从2014年4月起,梁剑峰开始主持建立一套“复星管理云”体系,根据复星集团的业务特点,打造以资源(项目、人、产品、业务、服务等)为中心、去流程化的管理体系,以支撑集团“网络化组织”再造,构建扁平敏捷的组织管理体系。
轻应用打破企业边界
对于复星集团现有的庞大业务体系和管理难题,梁剑峰有自己的认识。尽管复星旗下几百家公司涉及了40多个行业,业务模式、管理方式、系统平台各不相同,但实际上,复星并不深入参与这些企业的内部管理,只是做投资和资本管理,以及通过投后服务来形成项目增值。所以,他可以暂且避开那些矛盾重重的不同行业不同公司不同管理体系的整合问题,以一些巧妙的方式整合与投资服务相关的资源。
这就形成了梁剑峰对于集团层面的新管理平台的基本思路,后来他将之命名为“复星管理云”,这一平台的战略目标是形成项目、人、产品、业务、服务等五大资源的连联,最终形成集团层面的企业协同和资源整合,服务于帮助被投企业增值的业务目标。
复星管理云体系也以互联网轻应用的项目方式推进,通过服务于不同企业的用户来打破企业边界。梁剑峰选择了和阿里巴巴共同打造复星集团体系内部交流管理平台“复星通”(其对外服务版本是“钉钉”),复星通从促进内部沟通交流切入,已经连接了复星集团100多家核心企业的3万多主要员工。
对接“复星通”平台,梁剑峰又进一步为复星集团打造自己的业务管理云平台,可以让各个企业快速将其内部移动应用对接进整体云平台进行分发。同时通过这种方式构建一个基于移动端的统一用户体系,这样可以打通集团体系跨企业之间用户和应用的访问。
在复星通的基础上,复星集团提出了网络化组织架构的管理思路。在业务模式上,复星的业务变化快,经常有新的不同行业的投资项目,如果所有资源能够快速整合,共享服务,就能形成有效的投后服务。因此整个集团的管理以资源为核心,而非以流程为核心,根据具体项目来快速整合资源。
复星通将集团旗下所有不同企业的员工都被放入同一个资源池,根据被投的不同具体项目的需求进行整合,这样就可以突破原有企业边界来调配相应的人力资源来响应。
现在,各企业业务人员可以通过复星通找到复星集团主要投资项目信息,以及其资源优势和业务协作需求等等,这样可以自发进行业务协同,降低内部管理和交易成本。同时他们也可以找到主要人员的工作履历信息,以充分利用内部人员的经验、人脉关系等资源,推动一些关键性项目。
快速整合资源背后的协同大平台
在梁剑峰看来,复星集团过往主要的管理问题,大多来自于资源的不透明,通过复星通这样集团层面的应用云平台,所有的企业资源入库,企业之间就可以实现跨企业的资源有效协同和共享。比如他将自己的IT部门独立出来成立公司,从提出想法到审批,到最后进行公司的注册成立,只需要5天就完成了。
“40多个行业的几百家公司,没法建立标准化的管理流程,只有用公有云做门户,把各公司的关键应用发布上云,就可完成报表、员工认证等资源流通的工作。”梁剑峰介绍。当然复星集团层面的资源整合远不止如此,背后是一个庞大的管理和服务资源体系,梁剑峰进一步梳理出用户、产品、数据三朵云,同样以轻应用的形式,以服务促推广。
比如员工点开手机上的复星通,找到复星一家这个应用,企业就可以把自己的产品整合到统一的产品云平台,复星旗下很多公司的产品都是在这个集团内部平台上找到了第一批种子用户完成初期积累的,复星集团的6万多名员工已形成一个不小的消费市场。
而用户云对接了各家企业用户,在此基础上复星建立了一个数据服务公司来打造集团层面的数据云,可以进一步追踪到用户的行为数据,据此做用户画像,帮助产品做精准营销。
当然各个企业之间共享各自企业积累的优质培训、知识、行政服务如协议酒店、采购资源等全方位资源。各企业的业务系统全面对接进云平台之后,可以快速利用各个企业现有系统来实现管理审批、业务报表查看等管理目标,而无需花费大量资金和时间来进行复杂的系统整合实现管理整合,这样可以快速实现新企业并购后的管理整合。
现在复星集团旗下企业的主要人员可以通过该平台,实现项目和业务之间快速协同,大大提升管理效率。而在管理云平台上提供的共享的OA、HR、财务系统等标准服务,也可以形成对体系内中小型企业的服务。
梁剑峰还在集团层面构建全面管理数据系统,对接各企业核心业务数据,实现从资产到负载端的数据打通,从将投资的管理、资金的募集、各个业务板块的管理、投资人员的考核、业务风险的模拟等数据进行全面打通和统一分析,提供更有效的决策支持。
现在,复星集团已随着复星通的逐步深入应用,根据自身业务特点,建立了一套以项目、人、产品、业务、服务等资源为中心、去流程化的管理体系,以支撑集团层面“网络化组织”再造。复星云帮复星集团第一次将旗下40多个业态的几百家公司整合在一个平台上,初步建立一个基于系统层面的集团管控体系来代替原本松散的集团和企业之间一对一的资本和财务管理方式,使旗下企业从文化和业务上建立对复星体系的认同感和向心力。集团层面的“员工通、管理通、产品通、客户通、数据通”的IT和互联网业务战略体系,帮助复星集团快速调配资源,支撑每年上千亿的企业投资快速落地整合。