2015年底，中国人寿电子商务公司筹备已两年的国寿钱包App在内部上线，即将对公众发布。中国人寿电子商务有限公司副总裁朱宏玲难以掩饰激动的心情。

作为在中国人寿保险（集团）公司（简称“国寿”）有20多年信息化经验的资深IT人，朱宏玲见证了国寿从成立到重组，再到分拆上市等各个历史关键时刻，也亲身参与和主持决策了国寿信息化建设的各个阶段。

国寿App的上线将继续推动中国人寿的互联网转型，给整个集团甚至中国保险业带来更多改变。

国寿是国内最大的商业保险集团，连续12年入选《财富》全球500强，2015年位列98位，在中国保险企业排名第1位，品牌价值1745.36亿元。

旗下拥有寿险公司、资产公司、财险公司、养老险公司、电子商务公司、海外公司、国寿投资公司、基金、财富管理公司等，业务种类以传统保险为主，但目前已经初步形成综合金融布局，整体战略布局是大健康、大养老、大资管。

截至2014年12月31日，中国人寿保险股份公司面向个人销售的保险单近两亿份，还有替政府管理的大病统筹、新农合、新农养等大概两亿多客户，总体约有五亿客户；国寿还拥有雄厚的线下资源积累，52500个城乡代理网点、100万营销队伍（也叫个人中介代理）。

互联网时代的到来，消费者的网上购物习惯在深刻改变传统保险业的销售方式和经营方式。2010年朱宏玲就开始牵头搭建整个国寿电子商务的统一平台，2012年6月份正式上线该电子商务平台。

2013年11月，国寿以10亿元注册资金全资成立一级子公司——中国人寿电子商务有限公司，以一个非常重要的实践者角色探索国寿互联网转型发展路径。

历时两年多摸索，在朱宏玲的牵头下，中国人寿电子商务有限公司明确了未来发展方向和互联网转型路径，即定位于集团内部的平台服务公司、一个类似淘宝的平台。

中国人寿集团的互联网转型和整合思路：前端有统一的入口，中间是集团各专业公司，下面是集团公共的客户数据库

电商公司不会自己去开发新的保险种类产品，但会按照互联网的需要设计很多与互联网市场中相吻合的财产保险，构建以客户为中心的中国人寿特色的销售服务生态圈。

这个生态圈上有各种服务，从传统的保险产品及保险服务延伸到医疗、健康、养老服务、金融理财，以及二手车购买、汽车租赁、旅游、酒店、交通票务等更多服务，提升客户的黏度及使用频率，吸引更多的客户进入国寿的生态圈。

朱宏玲在中国人寿电子商务公司开展了很多关于转型发展的试验项目，“国寿钱包”是其中之一。

由于中国人寿机构庞大，过去的支付主要依靠银行、第三方支付机构等，在过程中存在很多不便，所以她想以客户为中心设计一个国寿钱包。

客户能够实时查询到他在中国人寿的各个保单的红利以及领取时间，以及车险赔款、养老金、基金净值等都在一个小APP上可以轻松查询。这样既可以为客户服务，也为企业内部服务。

基于这样的构思，朱宏玲通过国寿钱包将用户需求进行全面整合，并在这个小钱包上实现统一支付、登陆、认证，这就改变了以前客户购买中国人寿不同险种的产品要各自支付的弊端，对客户来说更加便捷。

客户可以给国寿钱包充值，充值以后当客户要买寿险、财险时，可以一次性在国寿钱包里支付；而剩余的资金可以购买中国人寿的货币基金，帮客户理财或保值增值。

通过国寿钱包，客户可以对中国人寿旗下原来分散的帐户进行统一调度，而中国人寿则可以给客户提供更加便捷的缴费、领取以及对资金帐户的统一管理。

国寿钱包首期推出来的功能有身份认证、开户、充值、提现等基础功能，以及寿险缴费领取、余额增值、理财-养老保障产品等功能，已经建立了APP版和微信版。

朱宏玲表示，未来国寿钱包运作起来之后，会给国寿带来更多新的产品设计空间和创新空间。

对于中国人寿这样一个千亿级别业务规模庞大的保险集团来说，推出新产品的时候更可以通过互联网的方式，根据销售规模由消费者定价，一款保险产品购买的人越多，风险集中度越低，价格可以相应的降低，而将多余的差价返还到客户钱包里。

未来保险公司的形态可以不改变，但是保险公司的商业模式、产品结构，以及和客户的互动形式却在改变。

对于客户来说，也许有一天可以用国寿钱包买生活用品以及其他合作伙伴的服务，这都在朱宏玲未来的产品设计规划中。

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