作者: 杜俞境 ITValue / 日期:2015-09-11
购买加多宝的消费者,以前扫一扫瓶身上的二维码可以拿到一个加多宝的优惠券,扫五次就可以参加抽奖。但在现在,他们扫描加多宝已经可以拿到京东、滴滴、微信电影票等不同企业的优惠券。在加多宝这个产品的二维码背后,已经连同了20多个线上线下的企业建立了共享客流的这种机制,而不仅仅像以前一样在自己的资源体系内做传播。这种共享客流,意味着把加多宝每年60亿罐的流量免费的分发了出去,以每件商品为流量入口,把加多宝变成了移动互联网的开放的免费的合作平台。
这种客户的共享方式就是场景互联。而富基融通董事长、《第三次零售革命》作者颜艳春认为,这是零售业未来很重要的一种创新模式,这意味着零售业目前对于全渠道的探索必须跳出自身资源和渠道这种封闭式的模式,而在更大的空间里寻求资源共享的机制,实现”互联网+”需要我们用开放的姿态来迎取共享经济的新模式。
在8月26日下午举办的ITValue+零售再变革论坛上,颜艳春分享了他对共享经济全渠道的思考,以及这些思考在一些优先企业中的实践。
以下是颜艳春在2015 ITValue+零售再变革论坛上分享的内容,经ITValue整理:
今天我想分享的一个主题叫做互联网+共享经济。
未来企业的三大阵营
今天互联网+X对我们意味着什么?我相信最重要的是互联网的信仰。因为互联网已经浸透到我们生活的方方面面。我认为未来会出现三个阵营:
第一个阵营,仍然会有大量的小而美的公司,优雅地活下来;
第二阵营是BATJ(J是指京东),会有一大批公司加入到他们中去;
第三个阵营,可能是像欧盟一样联合起来的共享主义阵营,即零售的欧盟或者地区性的欧盟,也可以是某一品类或针对某一消费人群的欧盟式的企业。
开放的全渠道缔造共享经济
今天互联网只有一个敌人,就是我们人类的自私。如果我们每一个企业,不要仅仅在自己的小湖泊里面扑腾,琢磨封闭式的全渠道,而是一起共商共建一个三峡大坝,那一种新的共享经济体就诞生了。
我们知道三峡大坝有一种互联网+的能力:连接存量,汇聚存量。这种汇聚的能力,进一步会产生一种互联网×的效益:交换流量,放大流量。这才是真正的以用户为中心,共享全渠道的互联网+。我把这种商业力量称为全渠道2.0的力量。
这种全渠道2.0的力量是如何来达成的呢?
1.存量创增量。互联网+是把一切可团结的线上力量和线下力量都团结起来,通过存量的连接来创造新的增量。
2.高频带低频。通过大数据把高频业务的场景和低频业务的场景瞬间连接起来,让一个高频消费场景的结束,成为另外十个低频消费场景的开端,我称这个是“场景的互联化”。
3.高频聚流量,低频赢利润。高频的优势在于聚流量,而低频的优势在于盈利。我相信通过场景的互联,将两者互补式地结合是可以双赢的。
4.统一互联网货币。历史上统一货币对任一个国家或区域联盟之后的商业的发展的作用都是基础而宏大的。共享主义阵营里也需要有通用的代金券、通用储值卡和通用信用卡。
(注:E=MC2,即Earn盈利=Merchandise商品*Customer顾客2)
零售业如何应用共享经济
共享经济有三大特征:
第一,从存量汇聚到增量放大(即共享资源的最大化)。碎片、闲置、过剩的可共享资源越多,浪费越大,互联网+汇聚后的存量就越多,增量放大效应(互联网x)就越大。
第二,供需直联,动态定价,瞬间匹配(即交易效率的最大化)。供需中间环节越多、信息越不对称的行业,效率提升空间越大,匹配效率提升越快;供方、需方直接连接,按供需平衡定价,瞬间匹配需求;
第三,从流量垄断到利润垄断(即交易规模的最大化)。从高频、低价值业务切入,建立地区流量小垄断,容易转化到低频、高价值业务,建立行业利润垄断。
那么未来商业如何应用共享经济呢?有哪些值得借鉴的新模式?
1.C2C的共享经济体
我们现在要进入个人商业的时代,消费者的趋势是去中心化的,每一个人都可以成为流量的入口。京东到家的众包物流、Airbnb汇集碎片的空房,猪八戒汇集设计师的智慧……这些都是我们熟悉的共享经验。
还有一种我想重点介绍的模式,叫众包客户的模式。电商1.0时代,我们是人去找商品,是自助式的购物。2.0时代是众包式的购物,通过信任建立Uber的购物模型,以实现需求与供应之间的高效匹配,相当于淘宝和微信的一个杂合体。我们的店员不再是一个推销者而是一个购物顾问,商家与消费者从简单的购物关系,变成一种真正的粉丝关系。你有十万个微店员,他能管理50个会员,再通过会员的闺蜜圈可以连接1500个会员。Uber的主席、联合创始人Garrett Cam就做了一款这样的软件,叫operator,私人购物助理。现在苏宁的微店、国美他们也都在开始推动这个模式,让员工成为合伙人,从一个打工仔变成一个创业家。
2.B2B零售共享模式
我们可以看到在零售企业,每个企业都有大量零碎的客户、商品、供应商、物流、金融资源。我们完全可以把它们汇聚起来,建立共享客流,共享采购,共享金融,共享物流,甚至共享库存。阿里和苏宁合作,他们共享了。苏宁图的是阿里庞大的客流、空军,阿里则共享了苏宁庞大的线下物流体系。
把互联网信仰变成互联网的能力
我们如何才能把互联网信仰变成我们互联网的能力?要做好三件事情:
第一,落地有速度。企业形成一个并联的组织,原本在金字塔尖端的决策权适当下放给下级各部门;
第二,生意有温度。我们要与高频约会,低频交易,为顾客提供温暖的消费场景,让顾客来行使自己的消费主权;
第三,组织有柔度。企业不要怕失败,要有善败的能力,能小失败、早失败、快速从失败中走出才是能力关键。(本文由ITValue记者杜俞境根据颜艳春在ITValue+零售再变革论坛上的演讲整理)