在ITValue组织的走进阿里云活动上，阿里云的技术专家护航双十一的玄羽、阿里云副总裁喻思成、天猫技术总监在宽、阿里云通用业务技术总经理刘松、蚂蚁金服CTO鲁肃等一起为与会CIO解答了传统企业使用公有云的5大疑惑。
问题1：传统企业是应该把IT系统在IAAS平台上重建一次?还是等到SaaS产品成熟之后直接购买？
回答：上云是一种思维的转变而不是一个等待能够解决的问题。从开始使用托管的方式，到混合云、纯云，再到大数据对企业的业务决策产生好的影响，这条链路已经非常成熟。传统企业不要去等，不要等云化的CRM等应用，这些应用只是一个技术上的变更，本质上您需要用云来解决问题，拓展业务。
问题2：企业内部现在已经采用私有云，用的是微软架构设计，如果想迁移到其他公有云平台上，这种设计和以前购买的商用软件是否会产生影响？
回答：云计算服务商能够提供公有云，托管云和混合云的融合环境，还可以把无法云化的产品先部署在混合云或者说托管云下，把企业能够云化的产品放到公有云上，做一个无缝的连接。
问题3：为了数据安全，企业未来可能会把数据分散到阿里云，腾云逊甚至是google和亚马逊上，这些云之间未来会合作，有融合的可能吗？未来的市场不会是一家独大吧？
回答：公有云已经逐渐开始出现比较标准化的趋势，也已经开始出现一个接口。但阿里巴巴王坚博士曾说过一句话：“在云和云之间整合的代价，最后是要由客户自己买单的。”任何一个云提供商，包括阿里云在内，实际上都会劝说客户，如果要使用云的话，尽量使用一个云，在这个云上的生态系统可能将会出现很多，不同的客户有不同的选择，但是对于同样的一个客户来说，你选择多个云的话，最后整合的成本就由这个客户自己来承担。
任何一个市场都有可能不是一家独大。
数据安全上，像阿里云从来没有企图想占有云平台上的数据，从技术的根本的设计上来阿里内部不能看到你的数据，内部的单独个人是看不到你的数据的。在整个系统的设计上，运维人员不可能看到数据，编程人员不能接触到后端的运维。阿里云能做的是希望借助数据形成一个生态圈，让更多数据承载在其上，彼此之间开放，形成更多B2C，C2C的商业模式。所以数据越安全，生态圈越大，这才是阿里的目的。
问题4：我们是一个传统制造的企业，前几年一直致力于和经销商的互联互通，但是随着互联网的深化，传统企业怎么和最终的消费者建立这种互联互通的生态，或者是基于互联网的，基于云的这种生态的一个环境？
回答：张瑞敏曾说：“什么叫互联网，互联网就是和我的客户零距离。”零距离意味着什么？意味着在互联网上我可以最快的速度能够到达我的客户，到达客户不仅是把我自己的关怀把我自己的产品传递给他，而且可以和我的客户沟通，这样的思维做了很多很多的变革。
未来互联网上生态里的游戏规则可以尽情地想象，比如一个电器厂商线下到货后，不再有说明书，去维保等等这些事情，消除了中间的经销商和维修商，直接给客户一个移动的APP，直接接触客户。电器产生的各种监测数据直接传到云上，企业直接收集客户数据，给客户提供指导，与客户零距离交流。
问题5：对于大型企业要如何逐渐搬迁到云上？目前，我能想到的几个方面：把企业官网放上去；把主业放上去，如果自己的机房和PC宕了，云上还有备份；第三视频网站流量很大也可以放上去；还有一些灾备放上去；涉及到互联网，企业社区，移动端服务。接下来，哪些应用应该逐渐往云上迁移呢？
回答：从目前天猫上的商家现状来看，商家一般来说首先会把他的企业资源管理ERP放上来，因为电商占销售比越来越高，从12年像女装类目，销售占比大概4%到13年的14%，到今年的双11期间销售占了他总销量的大概全国销量的20%，这个销售额越高实际上意味着互联网或者是电子商务行业在他的所有的销售里面占据的百分比越高，他就会重视程度就会越高，所以他ERP会上来。
第二个对一些核心的商家来说，他们有自己的官网，要打响自己的品牌。因为ERP现在已经上云了，官网其实是可以打通的。
第三，目前的一些CRM，客户资源管理在尝试使用云计算，这些应用可以触摸商家，触摸消费者。商家和消费者的距离他们是怎么做到的呢，他们现在已经知道了哪些消费者在晚上8点钟来上网，哪些消费者愿意在晚上10点钟来购买产品，他们也知道，哪些消费者在购买一件商品的同时，这些商家会很贴心的奉献一个赠品，这个赠品有可能不是给消费者本人的，有可能是送给他的先生，送给他的父亲。CRM在云上面，他可以通过大数据来分析，知道这个消费者购买过哪些产品给自己的家人。
在ERP，官网，CRM上云之后，可以给企业的经营决策带来很大的变化，接下来这些客户的SIM，供应链体系也会上来，他们SIM上来之后，就会让消费者能够看到这件产品送达自己的手上可以看到这个订单的链路，货品的链路，一些原材料的都是从哪里进口，或者是从哪里进货的，所以说这会给消费者非常贴心的感觉。（ITValue记者张宇婷根据ITValue走进阿里云活动CIO交流综合报道）