经过一年多的过渡消费，“互联网思维”这个词终于已经彻底“烂大街”，但对务实的CIO来说，借鉴互联网的IT去优化“传统IT”的时代才刚刚开始。

在《商业价值》出版人、IT价值联盟发起理事刘湘明主持的2014年用友用户大会的圆桌讨论上，大家讨论了很多有针对性的话题，ITValue把这些精彩观点整理成文和读者分享。这一篇来看看传统企业想向互联网公司学习哪些IT建设方法论。

问题：传统企业最想向互联网公司的IT学些什么？互联网公司怎么自评IT？

马军（长安汽车集团副总裁）： 最关注IT实时在线运行能力

我看到它IT实时在线的能力。作为传统的企业，我们面临的问题就是系统运行的速度和能力瓶颈，因为经常会遇到高峰季节，比如每天早上上班的时候，我们会发现微信运营能力速度会降下来，在我们设计的系统里，到一定时候会有一个峰值。生产好起来的时候，也会发现一些问题。互联网实时在线的运行能力是我们关心的事情。

杨斌（TCL多媒体副总裁、中国区销售总经理杨斌）：高效、平台化、可拓展

现在企业看到的东西是要实时的，因为要快速决策，基础数据要在每一分钟或每一秒被拿到，这必须要搭建起一个系统来支撑，而且这个系统搭建不是一成不变，还需要不断升级和迭代。

另外还要做一个平台，平台可拓展、兼容、开放，系统和系统之间的兼容性、开放性足够才可以，把企业原有的IT资源和未来要开发的IT架构进行有效的连接，进来的系统不断有升级迭代的概念，应用也能够更加广泛，同时整个商业环境中的实时决策也是非常重要的。

最重要的是我们有了这些基础数据以后，用什么系统能够把数据的价值实现，而这个基础数据不光是自己的，也是“B+B”模式，和合作伙伴统一开放运营这些系统和数据。

胡翊（尚品宅配集团副总裁、新居网总经理）：数据化、流程化、体系化

IT系统就像我们的眼睛一样，如果没有IT，我们对研发以及营销的重点以及方向都会不太清晰。根据IT系统，我们可以非常清晰地知道，我们的研发重点趋向在哪里，我们在哪个上面投放广告，哪一条通路完成会是最高的，哪几条业务是增值的，IT系统给我们提供依据。

对于IT系统，我觉得特点之一是数据化，有了数据基础我们很容易建立数据分析模型，通过数据分析来了解运营管理过程，从而降低成本。

流程化，我们做O2O业务的环节很长，通过IT系统可以规范线上线下各个环节的标准动作，提升协同效率和质量，减少出错。在我们这个行业，出错是很可怕的事情。

体系化，通过IT系统，把消费者，和我们的研发、生产、销售、设计各个环节，连接成一条高效协同的价值链。

陈磊（腾讯云计算公司总裁）：6字形容腾讯IT——海量、精准、实时

“海量”顾名思义能够支撑海量用户，这实际上是大量资金的投入和技术投入的结果，里面有一个最关键的因素，就是单位用户行为要支撑成本。

如果用传统数据库技术去支持单位用户行为的成本，腾讯所有的收入可能都买不起这个技术，所以在海量用户的要求下，我们对整个数据处理做了大量变革，就是今天云计算技术的背景。

还有一点就是遍布全国的网络基础设施，腾讯在网络构建上是不遗余力的，我们在全国有300多个网络节点，所有手机终端用户可以做到同省、同网接入服务器，这是海量对IT的要求。

“精准”就是能够观察到每一个用户的行为，我们知道我们在用户界面上做的任何一个改造，有哪些用户喜欢，哪些用户不喜欢，甚至能够让同一个产品对不同用户展现出来是不一样的结果，在海量用户前提下这个比较难做到。

“精准”还有一个方面就是能够把用户的行为、喜好分析的非常清楚，运营产品时，尽量让我们的产品符合绝大多数用户需求。无论是游戏、广告场所，对用户精准把握非常关键。

关于“实时”是说，我们所有的业务对实时性的要求非常高，不但实时在线，还能够实时处理用户行为所带来的数据。2012年我主管腾讯的广告业务，腾讯的广告以展示广告为主，用户每天对广告敏感度衰减特别快，我们后来变成15分钟，后来变成秒级，所有用户的行为在秒级之内可以被分析出来，这极大提升了广告系统的点击率和收入。

何刚（京东副总裁、首席科学家）：互联网公司的IT——平台化、开放

互联网公司的IT，最突出的是互联网研发体系的平台化。互联网公司的系统比较复杂，覆盖面很多，比如京东有2000多个子系统，贯穿自营、交易和物流，非常复杂，因此不可能没有一个平台在后面支撑所有业务的共同部分。

如果每个业务各打一套系统就完蛋。不但从稳定性还从系统角度，这个平台不止简单云计算的基础技术，它还有虚拟化平台，云存储平台，更多是应用系统SOA化。京东的业务模式非常复杂，折扣几十、上百种方式，不可能每一个都开发不同的流程，必须做到系统分层化、模块化，否则随着系统复杂度指数上升，根本没有办法研发。

还有“开放”，不管是国内还是国外的互联网技术公司，都非常重要的特色，也是互联网公司生来就有的基因，因为这些公司本身的很多系统就是基于业界已有的开源系统开发出来的，它本身开源过，所以也愿意将它的系统开放。所谓开放就是携手共赢，互利互惠，如何借力别人、互利互惠可能在传统企业互联网化过程中，要去学习的东西。（韩洋/整理）