个人简介

朱宏玲，中国人寿保险（集团）公司信息技术部总经理。自20世纪80年代进入中国人民保险公司以来，朱宏玲一直从事保险信息化工作，经历了中国人民保险公司的分业经营、中国人寿保险公司的重组改制。

获奖理由

她带领团队在这个千亿级保险集团公司建立首个面向客户的“一站式”综合金融保险服务平台，平台的服务范围涵盖了寿险、财险、企业年金等综合业务，实现各类金融保险业务的“综合服务、组合销售、统一宣传”功能，这大大提升了集团化管控水平及综合服务水平。

朱宏玲：保险业的“一站式”服务平台

作为国有大型金融保险集团，中国人寿保险（集团）公司（以下简称“中国人寿”）现在也在持续高度关注互联网的强大影响力和多样化应用性，积极进行互联网金融的创新实践。

近两年来中国人寿信息技术部总经理朱宏玲和她的团队都特别忙。集中精力打造集团统一电子商务平台（包括新版互联网电子商务平台、国寿掌上保险、国寿微信统一投保及服务平台在内的集团统一电子商务平台）成为中国人寿从信息化到互联网化的新的里程碑。

中国人寿新版互联网电子商务平台（www.chinalife.com.cn）于2012年6月16日正式上线运行。中国人寿新版互联网电子商务平台是中国人寿推出的首个面向客户的“一站式”综合金融保险服务平台，也是中国人寿集团化应用体系建设策略中关于“前端整合”的重要实践。

新版电子商务平台的推出，是中国人寿在互联网渠道综合销售服务上的重要里程碑，为中国人寿加快“电网”渠道发展、加强渠道创新提供了重要的科技手段。并且，电子商务平台顺应集团化发展要求，真正实现了“以客户为中心”的战略转型，客户通过电子商务平台，能够全面了解中国人寿提供的保险服务，对所投保的保险资产一目了然，并可方便快捷地使用各种综合查询功能和实现部分业务在线办理，从而大大提升了客户体验。

朱宏玲介绍，“中国人寿的新版电子商务平台上线后，广大客户及社会公众可以在任何时间和地点，全天候、超时空通过互联网获得中国人寿“一站式”的保险服务。”在微信大行其道的2013年，中国人寿又果断快速抓住了趋势：打造了微信统一投保及服务平台。通过微信平台，客户可以直接投保意外险、车险，实现激活卡激活、保单查询、手机缴费等功能，享受终端移动化带来的便捷。（文/丁娅琳）