目前大家所理解的O2O(Online To Offline)更多指的是线上线下如何去融合。

而匹克集团的CIO宾寿成则认为：O2O即包含以上的理解，同时在此基础上进一步增加内涵：线下和线下的融合（整合），可以命名为O2O2C，C指的是Cloud，云。

统计数据显示：我国电商行业持续保持高增长率，2012年销售额破1万亿元，这都基于网购人数的不断增加，2012年网购人数达2.42亿人次。而就鞋服行业来说，2012年鞋服总销售额1.3万亿，而线上实现的鞋服销售额3050亿，占到总销售额的23.8%。可见鞋服行业的O2O空间巨大。

宾寿成表示，“随着电商多样化，便利化，以及消费者消费方式不断转变，部分消费者只选择线上消费，部分两者都选，部分是选择线下，我们如果不做电商等于就失去了一部分消费者。不是增加消费者的问题，而是如何保住原有消费者的问题。”

O2O是一种买卖方式的创新，为顾客提供了最后端消费的便利，也算是零售竞争力要素之一，但并不是全部，综合竞争力依然需要从品牌的塑造、产品的研发、质量及终端的形象等等去体现、提升。通过O2O可以更好的去贴近消费者，掌握消费者动态，这将是永恒不变的工作。

所谓线下到线上是指通过各种实体门店、导购的推广促使消费者到线上譬如官网去下订单。宾寿成描绘了O2O的一种场景，从线下到线上：顾客在实体店里面挑选，选到了衣物但却没有找到想要的尺码。此时，他可以从线下转移到线上通过IPAD下单，并且可以获得一定的优惠。后台的云订单处理中心可以订单信息自动提交到订云单处理中心，按机制自动分配订单，自动搜索就近门店库存情况，最后通过短信告知顾客是到最近门店取货还是送货上门。

在这个思路下：所有的店既是原来的个体，同时又聚合起来形成一个整体；这里是不分线上和线下，所有的店都是一样；线下店也可以看成是线上的店。只要是店，机制是一样的。

在鞋服企业的内部，这就是基于门店为基础的利益单元，不存在分销；而部分线上订单可以与营业员或导购挂钩，以支撑线下的导购的抽成制度。这样线下实体店的导购的积极性也会被调动起来。她们会开始引导客户用手机扫描二维码，当然如此实现的线上订单也能算到是实体店营业员的贡献。如何实现呢？每个营业员的编码与店铺编码建立关联，当客户决定下单时，能扫描二维码来下单。让每一个订单对应一个导购，导购对应店铺，店铺对应客户，整个传统营销体系的积极性就调动起来了。

匹克的O2O的未来蓝图如下：一个消费者进入匹克的一个专卖店，看中了某款衣物、除了试穿之外，还可以打开微信，扫描一下衣服吊牌上的二维码，会有相关的搭配服饰推荐，每一款衣物大概有三款搭配推荐（同时可以看见库存情况），这样给了客户更多的选择和体验。若选中某款，既可以在微信下单又可以在实体店下单，还可以收藏此款，回家考虑考虑，让家人和朋友参考一下意见购买，想现在拿走就直接在店里下单拿走，若是店里无货，就给你快递，完全没问题。至于购买之后(即便不购买)分享到朋友圈、腾讯微博、QQ空间，还可以做到另类的广告效应，通过微信发给朋友征集意见，更是轻松容易，都不用拍照。（文/丁娅琳）