O2O，鞋服行业最炙手可热的话题。你理解的O2O是什么？如何让O2O更好的落地？传统业务和线上业务如何融合？为了O2O企业需要练好哪些内功呢？

2014年6月6日，首届鞋服行业峰会暨2014ITValue@创新论坛之走进红蜻蜓活动在温州红蜻蜓集团总部隆重举行。来自国内鞋服行业的140多位与会嘉宾围绕着互联网时代鞋服行业的新挑战、O2O、电子商务、鞋服行业的供应链变革展开了分享和精彩的交流。

【红蜻蜓集团CIO姚跃朋：红蜻蜓的供应链变革】

目前国内鞋服行业的供应链分4种：零售导向、代理导向、电商导向和海澜模式。

零售导向的特点是：注重商品管理，终端执行力强；供链中央管控，运营强势调控，代表企业有百丽、达芙妮等。

代理导向的特点是：注重渠道管理，订单执行严谨；供链需求导向，运营调控被动，代表企业有安踏、李宁、森马等。

电商导向的特点是：注重产品组织，关注顾客体验；供链环节简短，计划调控灵活。

海澜模式是以“海澜之家”为首的模式，特点是：注重商品管理，终端执行力强；供链中央管控，运营强势调控；搭建商业平台，强势整合资源。

红蜻蜓的供应链模式正在从终端直达阶段向综合管控阶段过渡。也就是实现了注重终端管理、强化终端直达、打通渠道对接；又正在向产品集中管控、多种业务融合、计划配额管理的方向发展和过渡。

移动互联网时代到来，现在谈及O2O炙手可热，鞋服企业也受到冲击和挑战，主要表现在：1、传统的线下业务如何和线上的电商融合，2、线上线下的库存共享机制如何进行，3、快速灵活供应，4、利益分享机制。而国内鞋服企业的现状大都是：改变原有模式很难、重视前端营销却忽视供应的支持、想要快速盈利和缺乏长期规划相矛盾。微信发展到今天已经拥有了60000个企业用户，才开始考虑盈利模式。而有的鞋服企业，刚刚上了个微信，没多久就期望马上实现盈利。

未来红蜻蜓期望实现一个综合管控的供应链，目标是红蜻蜓未来只有一个仓库的概念，当然不是指一个仓库，而是只有一种仓库的概念。红蜻蜓旗下的所有的采购公司、生产公司，都应该依据中央管控的一个计划指令，往固定的物流中心去配送，而且他可以下达指令给物流中心，直接给消费者、代理商还是给终端门店，这样就实现整个供应链条的配送是比较简短的，而且能够实现供应链条多种的融合，比如说我们的电商、代理商各个方面基本上能够融合。当然传统跟电商的融合问题，包括利益分成等方面的管控体系，将是红蜻蜓下一步要努力的方向。

【1号店技术部项目总监黄哲铿：智慧的1号店】

用手机登陆1号店，如果你在温州和你在上海，显示的商品推荐和促销的信息并不相同，这是1号店后台的智能推荐系统在起作用。

作为零售类电商的一匹黑马，1号店连续三年保持300%的增长速度引人注目。连续的高速增长背后，离不开一套前瞻并且智能化的IT架构。在线零售业务最核心两个问题是：卖什么商品？以什么价格来卖？PIS系统解决的就是这两个零售业的难题。

PIS系统通过对各个电商网站销售的商品信息的收集，监控各商品、类目的销售情况，并结合1号店的商品和类目进行数据分析。智能选品模块，通过对商品情报信息的挖掘和销售趋势进行分析整理，发布选品报告，指导采购人员进行选品和制定品类规划，为运营决策提供科学的依据，实现对品类精细化、数字化的运营。

PIS系统通过实时收集各个电商网站，所有商品及促销信息，并结合合作方提供的线下超市信息，根据各品类线的营销目标，利用先进的MNL（Multinomial Logit Model）定价模型直接调整科学的、可预期的商品价格，并采用PDCA循环验证模型进行价格最优化的实现，快速地响应市场变化，自动完成定价、调价的工作。

在此基础上，今年1号店继续发展用户画像项目，用户画像400个标签，正常CRM的标签为20～30，400个标签将客户品味的人性化细分到很高的程度。用户画像项目使一号店最终可以发展各种业务模块全包推荐的模式，不同客户在不同时段获得完全个性化的页面，而推荐无处不在。

PIS系统上线以来，帮助采购部和销售运营部实现了自动化运营和智能化决策。现在1号店已有80%的商品通过系统自动调价和定价，人工干预作为辅助手段，成为提升销售额和毛利率的重要手段。

【匹克集团CIO宾寿成 ：匹克的O2O商业模式探索】

统计数据显示：我国电商行业持续保持高增长率，2012年销售额破1万亿元，这都基于网购人数的不断增加，2012年网购人数达2.42亿人次。而就鞋服行业来说，2012年鞋服总销售额1.3万亿，而线上实现的鞋服销售额喂3050亿，占到总销售额的23.8%。

那么，O2O到底是什么？

目前大家所理解的O2O更多指的是线上线下如何去融合。

而我们这里讲的O2O即包含以上的理解，同时在此基础上进一步增加内涵：线下和线下的融合（整合），可以命名为O2O2C，C指的是Cloud，云。

匹克未来的O2O模式的构建设想是：顾客在实体店里面挑选，选到了衣物但却没有找到想要的尺码。此时，他可以从线下转移到线上通过IPAD下单，并且可以获得一定的优惠。后台的云订单处理中心可以订单信息自动提交到订云单处理中心，按机制自动分配订单，自动搜索就近门店库存情况，最后通过短信告知顾客是到最近门店取货还是送货上门。
在这个思路下：所有的店既是原来的个体，同时又聚合起来形成一个整体；这里是不分线上和线下，所有的店都是一样；线下店也可以看成是线上的店。只要是店，机制是一样的。
匹克的O2O的未来蓝图如下：一个消费者进入匹克的一个专卖店，看中了某款衣物、除了试穿之外，还可以打开微信，扫描一下衣服吊牌上的二维码，会有相关的搭配服饰推荐，每一款衣物大概有三款搭配推荐（同时可以看见库存情况），这样给了客户更多的选择和体验。若选中某款，既可以在微信下单又可以在实体店下单，还可以收藏此款，回家考虑考虑，让家人和朋友参考一下意见购买，想现在拿走就直接在店里下单拿走，若是店里无货，就给你快递，完全没问题。至于购买之后(即便不购买)分享到朋友圈、腾讯微博、QQ空间，还可以做到另类的广告效应，通过微信发给朋友征集意见，更是轻松容易，都不用拍照。（文/丁娅琳）