个人简介

刘成刚，重庆国际博览中心有限公司信息技术部经理。先后服务于IBM公司、深圳翰林集团、重庆融典控股集团，借助信息技术帮助会展公司实现了运营标准化、业务租赁和场馆管理智能化、服务规范化。

获奖理由

他搭建起一套标准的、智能化的会展管理模式，创新性地引入新技术和应用，为参观者提供便捷指引服务的同时，通过对数据信息的利用，形成了基于数据的增值产品和服务，为会展公司创造了新的盈利点。

刘成刚：用数据经营会展业

中国西部最大的大型场馆运营商重庆国际博览中心有限公司（以下简称“重庆博览中心”）正试图用技术手段提供贴心服务的同时，更新人们对会展公司没有太多技术含量的传统印象。

重庆博览中心信息技术部经理刘成刚带领IT团队搭建起一套综合运维管理系统，业务链条上涉及到的所有环节都会整合在系统平台上。比如招展成功后，会在系统中形成一个订单，然后被转单到运营服务部门，订单由运营服务部门分解，然后自动分发给各个相关部门，如保洁、安保、布展、搭建等部门，形成自动化的工作流管理。

重庆博览中心还有一个会展经济研究战略部门，对会展期间采集到的各种数据进行建模和研究。在2013年10月举办的重庆渝交会上，重庆博览中心为37万参观者和参展商提供了免费的WIFI上网服务，通过AP的轨迹分析采集到每个展馆、展台前观展的人流量、停留时间等数据，经济研究战略部门对这些数据进行分析形成相关报告，最后作为数据增值产品出售给参展公司获得了20万元的营收。

在刘成刚的主导下，重庆博览中心还在展馆周边架设了几千个球镜摄像头，采集到的视频信息在后台被转化成相关指引信息，比如当某个馆区的人流量接近展馆接待上限时，后台系统会自动发出预警，管理人员就可以对这个场馆的人流进行疏引控制；博览中心停车场能够容纳2万辆车，当参观者找不到自己的车时，还可以通过发送车牌号、颜色、停车时间给系统服务号，系统会快速在后台进行数据筛选和匹配，为车主指引车子停放的大致区域。

借助IT工具形成的一整套标准化、智能化的会展管理模式和服务模式，为重庆博览中心将来接管其他展馆提供了可能。（文/韩洋）