作者：ITVALUE / 日期：2014-02-27
蓝烨 京东集团首席营销官
电商不仅是个交易平台，实际上还是三位一体平台，即推广平台和社交平台。大数据、云计算等技术深刻影响着电商企业，技术创新渗透到企业战略、商业模式、运营管理、服务等每一个环节。
在京东电商流量系统中，DSP是流量系统重要的组成部分，电商有海量的客户浏览和交易数据，所以，京东能够通过大数据技术实时地向客户推送感兴趣的广告。京东有宝贵的客户信息资源，主要分为三部分：一部分是客户的基础信息，一部分是交易数据，还有一部分是客户购买行为数据。通过电商运营大数据技术对三种数据进行数据清洗、数据挖掘、分析等等，分析出客户的潜在需求、消费习惯和购买时间点，进而可以为品牌企业量身定制产出比高效的营销活动。同时，针对不同消费习惯的客户，电商可以很方便地提供所谓一揽子的购买解决方案。
在采购管理和类目运营过程中，京东同样是高度依赖于技术和系统，涵盖前台的类目划分、商品排序、筛选条件优化、搜索、关联推荐等工作，系统通过数据分析自动实现。京东另一个核心竞争力就是供应链系统，目前，自动捕获、网格化配送、网格优化基本通过技术实现，大大提高供应链的运营效率。（采编/张宇婷）
