刘东 埃森哲北京技术研究院院长

2013年12月份，埃森哲成立了一个全新的部门——埃森哲数字技术服务（Accenture Digital）。该部门集中整合了埃森哲在数字化营销、数据分析、移动服务等方面的能力，旨在满足不同产业、不同地域的市场需求，为客户提供全面的商业及技术服务组合。

商业的全面数字化，意味着未来每个商业组织都必须具备数字化的能力。正如《埃森哲2013年技术展望·中国洞察》中所指出的那样，“技术不但正在推动商业格局的改变，而且对于那些在此环境中力争成功的企业来说，技术也正是它们所寻求的答案。”

《中国洞察》提出了5项重要技术的发展趋势，分别是：1，无处不在的“关系”——大规模吸引客户，与之建立联系，并使其积极反馈、分享体验；2，嵌入式数据分析——吸纳数据分析专家，制定数据收集战略，了解客户、改善运营；3，数据加速度——快速分析数据流，搜集有价值的信息，形成有助于实际行动的深入见解，实现从数据分析到洞察再到行动；4，软件定义网络（SDN）——通过SDN让企业更动态更敏捷，继而实现提升运营的目标；5，凌云之巅——云计算将成为每一个组织的新标准，对云技术的全面整合将升级企业的反应能力、灵活性、稳定性。

以上5项重要技术也将成为未来企业走向数字化时代的必备要素。企业应该拥有开放的心态——在开放数据的基础上，形成“信息集市”，通过市场的决定性作用，承认信息的价值。信息集市的形成过程，也是从商业行为的全面数字化向商业生态系统的全面数字化发展的进程，这将有助于优化整个商业生态环境、提升生产力，更是企业在数字世界内保持和提升竞争力的关键。(采编/秦丽）