9月初，西班牙连锁服装零售品牌ZARA中国官方网站上线的广告铺天盖地，尤其吸引企业运营者关注的是，ZARA对其网上店铺采用了与线下实体店同款同价的销售策略，所有在门店销售的衣服也可以以同样的价格在网上商店里买到，并有物流公司配送上门。

这种模式一时引起关注电商发展的管理者们的热议。以往国内传统企业发展电子商务，大多用不同商品、更低价格来应对网上销售价格更便宜的渠道差异。ZARA线上线下同款同价的策略在中国是否可行？实体店和网络渠道如何定位？此举的目的是否是为了各渠道统一管理，后台供应链整合？ITValue社区内的CIO和电商专家对此展开了热议。

太平鸟服饰电商总裁闵捷认为，ZARA和优衣库等都是全直营模式，对他们来说，线上线下的价格和货品同步很自然。中国的服装品牌还是以期货和加盟为主，所以前期不得已采取以商品差异化的方式绕过渠道的冲突。但随着互联网和移动互联网的加速，线上电商平台的客流量和收入占比在扩大，因此是需要考虑新的战略来应对了。

他认为这有四个方面的工作要做：1.商品层面：统一电商和渠道的商品新品上市模块、波段、商品铺货、补货计划、商品库存调拨，价格保持一致，更多地通过订单的促销管理而非单品的促销管理来操作。2.营销活动：促销商品的确定与库存调拨、促销方案的批准（报备品牌公司）以及社会化媒体营销等。市场推广：线下推广活动的提交和线上同步、线下需宣传的信息提交和线上发布，推广资源的分配（新媒体）推广方案策划与实施（电子商务的推广相对可量化，可通过CPC，CPA等方式量化）4.会员的打通。特别是围绕会员全景视图以及和品牌交互方式的统一管理。这方面移动终端会发挥核心作用。

闵捷的观点得到淘宝网财务部总监周庆瑜的赞同。他认为部分消费者选择在网上购物，不仅是价格问题，可能也解决部分没时间逛街，或是更加容易搜寻自己想要商品。另外，移动终端的进步也是一个原因。想象下以后逛街想要买的东西，只要拿起手机拍下二维码，然后东西就能自动送货上门，再也不用大包小包的那么狼狈，从这个角度来看，统一价格其实是更加方便消费者做出采购决定。

网上零售的成交额占整体零售总额的比例逐年升高，在这个前提下，企业做出的决策主要是让网上购物的消费者更加满意，而不太可能是为了保护店面做出的决定。
州逸酒店和度假村管理公司信息技术副总裁朱明生也认为同款同价的策略值得尝试，传统定价模式以企业为中心，线上渠道成本低就低价，而ZARA的做法是以客户为中心，尊重客户不同的购买习惯，而不在价格上歧视喜欢上门购物的顾客。

事实上与国内企业普遍采用的线上线下不同款不同价的策略相比，国外一些企业在同款同价上取得了巨大的成功。比如巴西有一家零售店就是通过对网络、实体店、EDM、DM、社交媒体、移动终端等多个渠道的统一管理来形成以客户为中心的多渠道运营模式，客户不管从哪个渠道接触店铺获得的都是统一的商品和统一的服务。而且不同渠道还有整合和配合，比如顾客在一个渠道看了东西做了咨询但最后没下单，会有呼叫中心或是实体店员工跟进。这个其实是很有助于提升企业品牌的做法，而非让顾客仅关注渠道。而这家店也因此发展成为巴西第一大零售商店。

但在ITValue社区内也不乏反对的声音。舍弗勒亚太区CIO高峻认为女士不会放弃逛街而转向完全的网上购物，特别是服装类产品不试穿很难做决定，所以觉得ZARA网店只是实体店的辅助。东方购物负责信息技术战略规划的黄选锋认为，没有历史负担的企业可以采用同款同价策略，但如果存货量很大，渠道中不可掌控的店面很多，这做法会让企业死的很难看。

金源燕莎副总经理孙学啟认为，网售比店铺销售增加了物流配送成本，但位于终端的零售必须应势而为、随需而动。否则终将流失顾客、分流销售、降低市场份额、降低盈利能力。