社交化、移动化、云计算、大数据，当企业想要将这些最新的技术转换成生产力时，“外包”显然是管理者们绝好的实现路径。

同一个组织不可能将所有资源揽入囊中一样，IT资源随着互联网及云计算等技术的发展，将越来越分散到更多的合作者手中。CIO将在作为企业资源的整合者实现自身价值。

与传统将物理机房、桌面设备、网络、技术人员外包不同，在云服务即将大行其道的今天，CIO面临的将是基于云交付的新型外包模式。CIO面临的也将不仅仅选择单一云服务，而是更多的云整合服务。IDC预测，到 2015 年，市场将不再热议云服务，而会将其视作外包服务的自然演变，即外包 3.0时代即将来临。

海辉软件（国际）集团管理咨询部总经理臧权对外包的三个阶段进行了很地道的总结。他说，外包1.0时代的核心是关注如何通过外包降低成本、提高效率；外包2.0时代则聚焦核心竞争力、增强应变能力、获取技术与人才。发展到外包3.0时代，管理者们则更多的是在构建生态系统，通过360度合作模式，重设组织和商业策略。

面对外包3.0时代到来，CIO需要更多的去分配、管理、整合更多的社会化及云化资源，突破传统的IT运营思维模式，创造适合企业的新型IT服务模式。CIO需要哪些新的外包方法论？在云计算大趋势中，未来外包的云交付模式，会对外包策略带来哪些影响？企业的应用系统部署在不同外包商提供的云上，如何解决？成为CIO们热议的话题。IBM已经开始尝试与传统企业一起，创新型的通过共建共管等新型外包服务方式，和合作伙伴们共赢。

在2012中国IT价值峰会上，关于CIO选择外包服务方面的调查显示，被调查的企业中80%以上的外包项目来自ITO（信息技术外包），BPO（业务流程外包）或KPO（知识流程外包）所占比重极小。这说明，虽然云很美，云交付的外包形式很诱人，但中国的企业在外包领域的起步很晚，需要更多的市场培育和引导工作。针对CIO在ITO外包领域的集中痛点，包括：如何进行自建与外包的投资收益对比分析？如何平衡外包服务品质与成本？如何对外包服务资源进行管理？还需要更多的知识和人才积累，才能让外包3.0时代尽快到来。