2011年，Value Research协同ITValue在ITValue的封闭式实名制社区中精选了在IT产业界和CIO人群中具有卓越影响力的100位CIO作为调查研究样本，发布了2012年IT投资风向标研究报告《企业信息化面临的挑战》。这个风向标调查还结合了IDC公司以及中国国家统计局公布的相关数据，展开分析，紧扣技术发展趋势，分析行业变化，了解行业专家的意见，帮助CIO作IT战略设计与规划。

研究发现，在中国的所有企业中，制造业企业数量众多，本身体现了中国目前的市场特征──以制造业为主，带动经济的三驾马车。针对企业用户IT的现状和实施状况的研究，也反映了这样的市场分布情况。另外，本次受访客户上并没有来自银行，通信和政府行业。在公司规模分布上，反映了中国整体IT市场以大中型企业为带动力的格局。市场中接近80%的被访者来自员工数超过1000人的大型企业，尤其是制造型企业。

针对不同的企业发展阶段，企业需要面临IT的不同需求。从简单的办公自动化，到复杂的企业智能管理和业务智能，企业需要根据自身的发展不同点，有针对性的提出IT的需求。

根据Value Research的研究观察，目前中国的多数企业正在面临从企业2.0向企业3.0的过渡。在这样的过程中，企业CIO需要面对的问题是从基础架构上解决业务的多样性和灵活性。IT系统的智能化和自动化尤为重要。

企业CIO的职责与挑战

研究结果显示，目前占据CIO主要日常工作时间的核心业务包括：整体信息系统规划和企业规划（83%），参与企业高层管理决策和长期战略规划（54%），技术要素、预算、人员设施管理（48%）。企业CIO的职能已经不只是提供简单的IT运维，更多是辅助企业管理者规划现有和即将拥有的IT架构，服务于业务部门。CIO需要解决IT系统和企业整体发展需要之间的矛盾，并利用IT资源更好地服务于企业业务规划。而整合信息化资源，采用更多新技术，进行IT治理，需要IT部门和CIO们共同的努力。IT需要为企业的生存发展做出必要的贡献。

面对这些IT挑战，CIO下阶段的主要工作重点也将发生转移。管理IT设备和系统的复杂性已经并不重要。企业CIO需要对业务的需求进行快速的判断，进行IT分析，从而更快更好的提供解决方案，帮助业务部门对市场变化做出正确的判断。另外，新兴的互联网和移动互联网正在改变企业的生产模式，业务模式和市场销售模式。

CIO对IT供应商的要求也随之而变。在当前环境下，企业CIO们在选择IT供应商时最重视的特征包括：

交付整体解决方案的能力（79%）；越来越多的企业开始需要IT提供商的整体解决方案。这些方案以解决一个或多个业务流程的问题为主。企业CIO需要厂商帮助他们迅速找到业务流程优化的方法。

对厂商稳定性的信任（57%）也是超过半数CIO注重的方面；对于企业来讲，厂商的持续服务能力成为企业需要关注的重点。由于业务的优化需求和新业务的不断产生，企业管理者越来越多的关注IT服务商的长期合作。

还有解决方案/产品交付的速度（28%）；企业管理者同样关注IT提供商的交付能力。时间决定了企业的发展和生存。越来越多的企业用户开始关注IT提供商的产品和服务实施能力，交付相应产品和服务的响应时间。

快速的投资回报（26%）也是CIO们注重的特征。ROI今天也同样成为考核企业CIO的一项指标。企业希望IT提供商可以帮助他们提高IT效率的同时，帮助企业IT部门产生潜在的效益。

企业信息化投资采购指数

在企业管理上更多的企业开始参照国际规则和竞争方式，但由于目前国内政策尚未明确提出这种发展方向，因此不知道何时会发生企业业务根本性的改变。很多企业担心如果现在就投入做准备会消耗大量的成本，不做准备又怕IT是否能及时反应新发展趋势。但随着市场的持续发展，IT需要跟进发展，存在着巨大的IT发展机会，同时需要对现有的IT整合问题和系统复杂性等问题的影响降低下来。

多数企业面临的主要挑战是战略转型、提高运营灵活性、供应链和生产力优化、商业决策和分析。

为了配合企业的战略转型，企业开始更加关注IT部门，将IT部门按专业分工细化了运维、开发、规划、服务等几个部门的职能。

在供应链与生产力优化方面，企业结合业务特征，核心系统进行架构简化和提速。另外也对IT基础设施进行升级，通过减少中间环节，推行数据直接进行提取分析，提升运行效率。IT也在对供应链优化和生产力优化。

全球化在大型企业的发展中，成为焦点。大型国有企业在面对业务发展和企业转型中，更加关注人力资源分布和总体统筹安排。

多数企业被访者都认为企业在发展过程中，一定会逐步提高相应的IT投资。与上一季度的统计结果相比较，由于对未来全球经济增长的预期有所下降，一部分企业被访者对于企业内部IT投资的脚步有所保留。市场出现观望的趋势也在所难免。在多数企业不能确定未来12个月的经济增长给企业业务带来的正面影响力度时，企业更加注重业务流程的改造，对于大规模投资硬件基础架构有很大程度的浮动。

在2012年，会增加投资的企业由上个季度的56%，略有回升到59%。但大部分用户认为未来的投资随经济增速的下降和外部市场的不景气而业务放缓;

同样由去年四季度15%增长到22%的企业CIO认为未来的IT投入不会有明显的变化。在过去的4个季度中，市场反应并不明显。主要是在全球经济不稳定因素的影响下，更多的企业正在观望市场变化趋势，从而分析市场的投资点；

更多的企业CIO认为企业将减少信息化的投入。这比上个季度的11%有明显的上升，达到16%。这表明更多的企业看到中国市场的潜在威胁，全球市场，尤其是金融市场的动荡也使多数企业担心资金的流向，对未来企业业务的不明确。

增加IT投资领域关注点加强

新技术的应用开始逐渐理性化。用户开始关注合理应用技术优势减低信息化成本的同时产生企业价值。随着越来越多的虚拟化应用，用户开始关注云计算。同时，针对云计算，企业在部署时，也有很多矛盾。企业主要的考虑因素包括了企业业务数据的安全性，云计算提供商的服务能力，以及服务模式等。

在服务外包领域，企业已经开始意识到成本的拖累，积极的利用外包，降低自身的成本风险，提高业务回报率。对于业务的咨询，企业，尤其是大型企业更是大力投入。在IT外包方面，投入也在不断增加。将非核心业务外包，以及相应的IT设备设施外包，成为多数企业的首选。

企业软件投入，应用的增多，成为新的IT趋势。业务的多样化和企业的灵活市场都是应用市场和软件市场的主要推动力。多应用的市场正在形成。企业更加急切的需要软件厂商提供灵活的可定制化的软件产品。

商业智能和安全产品的需求迅速上升。多数制造型用户开始关注BI市场。

随着个人和企业应用的不断涌现，更多的依赖移动互联网的业务正在迅速拓展。企业开始关注高效低耗的新业务模式。

企业信息化转型的新需求与方向

随着市场的快速变化，企业面临着业务的竞争压力，提高效率，优化业务线成为企业着重点。面对这样的局面，多数企业业务和IT人员，开始关注以集团的优势和资源，进行整体化的操作，对市场进行统一的步伐和一体化的掌控。

精细化管理成为企业做强做深的需求，决策支持系统也是当前企业信息化的重点挑战。

数据仓库做数据分析和智能决策支持的作用在企业越来越受到认同。内部数据主要供企业内部管理内审使用，另一个是领导在进行决策时可以实时获取汇总数据。另外数据仓库在数据临管和研究方面也表现出色，数据分析可支持超前关注话题，供决策参考。

未来还有更多的企业考虑做数据方面的经营治理，不止像现在业务数据进行挖掘，还有其他的多种数据也可以进行整合，提供给业务部门做数据服务。

其他还有辅助业务分析系统、数据的搜集、协同办公，这都是企业在商业决策上的发展目标。

多数企业更加关注业务流程方面的优化。通过实施BPM，既要达到安全稳定的需求，并进行流程的最优，节约成本和人力。

企业开始通过IT，进行采购、销售上的全面协同；全面完善企业电子商务的进程。在IT方面，建立管理的统一数据平台和流程平台，推行标准化管理，用IT确保企业业务链的协同。

在风险控制方面，加大投入。对于企业内部数据进行有效的包括。提高灾备水平，包括建立管理质量控制机制，创建管控的平台和流程，进行有效的容灾手段的开发，以及在IT方面的投入。

未来IT投资预测

在未来2年内公司最为迫切需要的IT技术包括新一代数据中心与私有云平台的搭建，移动互联网在公司的应用，物联网在供应链、仓储、物流上的应用，电子商务平台的发展等。

企业已经意识到未来云计算的应用领域。虚拟化，数据中心的整体管理解决方案，已经平台上软件，硬件和开发者的协作，使得云服务成为现实。运营商的加入，成为云服务价值体系中不可或缺的一环。

移动互联网已经成为市场IT产品的主要带动力。伴随个人应用的扩张，个人企业间的联系使得企业移动互联网的应用更加广泛。

物联网不仅提供了物流上的便捷与信息的及时性，同时也为企业带来了产业链的全方位的信息，增加了市场的透明度，降低了企业在资源管理上的风险。

电子商务正在从制造业和零售业走出，成为更多类型企业，更广行业分布的应用。电子商务正在成为未来企业与企业联系，企业与市场联系的纽带。

尽管市场的预期仍然是相对有利的经济形势，但随着全球市场的增长放缓，多数国家相应调低了未来增长率，更多的国内企业，尤其是拥有海外订单的制造型企业逐步与海外市场同步降低了对于2012年的预期。

根据IMF对于中国经济未来五年的预测，中国的GDP增长有望继续保持高于8%的速度。中国国家统计局预计2011年的GDP增长将会有望超过9.2%，而2012年将会在8.9%左右。虽然未来经济的增长将会随着中国经济结构的转变而发生根本的变化，多数投资者仍然相信中国的市场，尤其是广大的人口基础和广阔的市场开发力度将保证中国的经济继续领跑世界。

Value Research也根据市场研究资料的整合，对于中国未来五年的IT市场进行了预测。伴随经济的发展，中国IT市场将会持续两位数的增长，尤其在新兴的科技领域，包括业务的自动化，智能化；企业的信息化服务；互联网领域的业务新模式应用都会成为未来IT市场发展的带动力。