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文化与制度的均衡

作者:尹训宁|文 / 日期:2010-11-15

钢铁行业与其他行业不同,其本身就是一个制度要求非常严格的行业。因为这个行业任何一个环节出现问题,往往首先会引发人命攸关的事故。同时,生产线上的任何停滞和故障都将成为企业致命的成本负担。

在沙钢,具体的工作指标、责任管理等真正做到了细致入微的地步。比如钢铁生产线有320个工种,共制定作业标准5200多条,作业的标准化、规范化对提高指标水平、管理水平起到了保证作用;成本管理方面的指标有2500多项,而且都责任到人,每月都有定量考核、对标奖罚。

沙钢在多年的管理实践中逐步形成了“严、细、实”的管理制度。所谓严,是指制度规章要严,工作标准要高,检查考核要严,以一整套严格完善规章管理企业;所谓细,即具体工作要精细、指标分解要详细、数据跟踪要仔细;而实,则要结合企业实际情况,一切从实际出发,管理工作坚持继承与创新并举,注重实效。

金蝶软件(中国)有限公司咨询事业部集团管控与人力资源咨询总监段永伟在接受《商业价值》采访时也认为,“沙钢集团以企业文化为发展动力,以目标管理与激励管理为保障,通过技术管理与人才管理为竞争力,实现标准到位、责任到位、目标到位,最终确保了沙钢的可持续发展。”

在这种管理制度下,过去几十年与张家港市锦丰镇朴实的环境一样,沙钢自身的企业文化一直没有太花哨的包装。实际上,沙钢一直实行的是军事化管理的文化。从早晨6点的大钟敲响,到每个工人的上班着装,头戴的安全帽,身穿的红色工作服,以及上衣左上角印上的编号和姓名,都在营造一种与其“严、细、实”管理制度相对应的文化。

过去沈文荣在沙钢倡导的是“奉献”、“付出”、“艰苦奋斗”,他甚至曾经很长一段时间,在每天上班的时候站在厂门口迎接员工。而沙钢的管理团队中有很多人都是在钢铁行业工作了几十年的“老钢铁”,对于这种文化有非常明显的共鸣作用。

随着时间的演进,目前80后、90后已经成为沙钢工人的主力,虽然沙钢没有改变原来严格的管理制度,甚至随着生产要求的提高而不断提高管理标准,但沙钢的企业文化也开始增加了新的基因。

就拿沙钢开设免费网吧来说。当时曾经有人担心网上难免会发布一些对沙钢不利的言语,有些言论可能是针对领导的不满等。不过,沈文荣认为不应该简单的将网吧关闭了之。“我们可以通过这些贴子的内容,实时掌握工人的情况,以便改善管理。比如有些帖子虽然说得言辞过激,但是有很多人跟帖附和,这就说明这个问题可能相当严重,需要进行改进。”沈文荣认为,“退一步讲,人还是需要有个宣泄的出口的,不可能都像机器一样运作。”

沙钢这样一个非常讲究成本优势,进而强调管理和流程控制的企业,有个非常有意思的管理创新。在生产环节,中国的很多制造业企业恨不得工人一天8小时不停地工作,一刻也不能偷懒。但沙钢这些年在8小时工作制的基础上,增加了一些弹性时间,允许工人能够适当的“偷懒”。这种看似降低效率的办法,实际上改变了原来把工人当作机器来使用的方式,通过安排其适当的休息,以便更能够集中精力,提高效率。

沈文荣说,他希望让沙钢在严格的、强调效率的管理制度,与积极的、强调可持续的企业文化之间达成一种平衡。管理制度是刚性的,而企业文化是弹性的,其本质是通过长期培养形成一种能够传承的“软制度”。而沙钢所做的,就是如何让制度带动企业文化的形成,而企业文化反之又为管理制度的建立起到支撑作用,两者形成良性互动。

比如,沙钢针对现在80后、90后工人成为主力的情况,一改过去对做得差的进行处罚、扣钱的考核制度,变为对做得比较好的进行奖励。而这样做的原因,就是沙钢管理团队发现这些新生代劳动力已经与其父辈不同,对他们最有效的不是物质上的惩罚,而是精神上的激励与认可。

不过沈文荣还是特别强调,沙钢原有的“奉献”、“艰苦奋斗”是不能丢的财富。他承认,“最近5年,沙钢的发展越来越快,新进入的工人也越来越多,企业文化如何传承和创新仍然面临很多困难。”但是他并不认为这个支撑了沙钢从地区小钢厂发展为世界500强的企业文化会过时。

沙钢正在进行一系列企业文化传承的的实践,虽然采取的方式看起来很传统──比如以老带新的师徒关系。一个师傅带几个或者十几个工人,通过师傅的“传帮带”,不仅传授技能和经验,更重要的是传承企业文化,形成团队的小文化氛围;然后再通过团队之间的交流与合作以及一些文娱活动,逐步和企业文化相融合。与此同时,沙钢依然制定了严格的考核机制,对带团队好的师傅进行奖励。

沈文荣相信这个文化只要一直加入新的基因,就不会过时。而他也相信,正是沙钢身上这种特定的文化与特定制度的均衡,塑造了企业持续发展的动力。

本文标签: 金蝶 制造

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